【摘 要】 目的：对整体护理在导医服务中的应用价值进行分析探讨。方法：以我院门诊2014年1月～2014年6月的1000名患者做为对照组，进行问卷调查，了解患者对导医服务的需求，并根据调查结果有针对性的进行整体护理，以2014年7月～2014年12月我院门诊的1000名患者作为观察组，通过问卷调查的方式，了解患者的护理满意度。结果：患者的护理服务需求主要为导医服务态度、导医仪表举止、导医主动热情提供服务等。观察组护理满意度为98%，对照组护理满意度为83.9%。观察组的护理满意度显著高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在导医服务中开展整体护理干预有利于提高导医服务质量，密切护患关系，值得临床推广应用。

    【关键词】 整体护理 导医服务 应用效果

    【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2015)01-0206-01

    门诊是医院对外服务的窗口，是患者进行咨询、体检、治疗的重要场所，患者就医时最先接触的人员就是门诊的导医护士，而导医服务的质量对医院的声誉及形象有着十分密切的关系 ......