医疗纠纷防范与护理安全管理是当前医疗护理工作的重点。尤其是急诊患者多为突发急症或遭受意外，病情重、进展迅速，出现不可逆的危重状况甚至死亡，家属对相关的急救治疗、护理及预后情况缺乏认知，心情急躁，在短时间内难以接受；此外急诊医护人员接触患者时间短，急救治疗、护理工作量大。急救过程中注重细节是维护患者生命安全和医院信誉的重要前提。如何将护理风险降至最低？防范于未然，为患者提供安全优质的护理，维护护患双方的合法权益是护理管理者所要面对的重要课题。

    据资料分析，大部分医患纠纷和护理风险的发生，起因于细节的疏忽。因此在护理服务工作中， 细节管理应引起重视。本文将具体措施论述为ABCD【A护士的综合素质培养 B 创造安全合理的工作环境 C 定期进行护理质量检查D 提供人性化服务】

    1 培养护士的综合素质，提高实际工作能力

    1.1 提高专业素质有研究显示 ， 护士的素质和能力与护理缺陷、事故的发生往往有着直接的联系 ，是维护安全护理最重要的基础， 护士的业务素质越高 ， 越能看到问题本质 ， 看到事物的内在联系和全局。科室护理人员年资低、专科知识不扎实、临床经验不足等问题 ， 我们每季度进行专科操作培训及考核 随时进行阶段评估 ......