【摘 要】 目的？探讨基层医院预约诊疗的现状及相关影响因素，并提出相应管理对策，以期完善基层医院预约门诊体系。方法？应用文献回顾和资料分析法对选择的3家基层医院预约门诊的情况进行研究，总结和归纳相关影响因素。结果？基层医院预约诊疗服务有待提高，预约挂号量占全院门诊量的8.2‰，预约管理体系有待完善；主要受患者预约诊疗积极性较低、就医习惯、预约管理机制、实名制制约及医疗资源分配不均等因素影响。结论？基层医院预防诊疗是民生建设的重要组成，因不断完善医院预约诊疗服务体系，提高患者预约诊疗的积极性和信任度，优化医疗资源配置，推进基层医院预约诊疗建设。

    【关键词】 基层医院 预约门诊 影响因素

    党和国家极为重视民生问题，特别是基层人民群众集中反映的“看病难”问题[1]。近年来，政府、医院等方面不断加大投入积极推进预约诊疗服务建设，取得了一定效果。但从当前实施现状看，整体预约诊疗服务水平有待加强。本文对选择的某市3家基层医院的预约诊疗情况进行探讨，并深入剖析相关的影响因素，在此基础上提出相应的解决对策，报告正文如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    在2014年2月到2014年6月期间从某市随机抽取3家基层医院进行预约诊疗研究 ......