【摘 要】 目的：探讨中药房药师开展优质的中药学服务的有效途径。方法：制定详细的中药学服务规程和管理制度，并对中药房药师展开能力培训。按照规程给患者提供优质的中药学服务。设计调查问卷，通过调查问卷的形式来调查中药房药师服务规程和管理制度实施前后患者对中药学服务的满意度。结果：根据调查问卷的统计结果，患者对中药房药师的中药学服务的满意度为92.50%，与实施中药学服务规程和管理制度之前相比具有显著的差异性(P<0.05)。结论：实施详细的中药学服务规程和管理制度有助于中药房药师为患者提供优质的中药学服务。

    【关键词】 中药房 药师 中药学服务

    中药房是医院为患者提供中药学服务的场所，同时它也是展示中药用药安全性和有效性的重要途径[1]。然而，从当前的情况来看，我国中药房的中药学服务发展比较滞后，许多工作存在着一些问题，不能满足患者对中药学服务的需求。对此，我院制定了详细的中药学服务规程和管理制度，探讨它对中药房药师的中药学服务质量的影响。现将研究结果报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2013年2月至2014年2月在我院的中药房接受中药学服务的患者120例作为研究对象。本次研究中有男患者 58例 ......