【摘 要】 目的：调查分析影响城镇一级护士与患者沟通的影响因素，为改善城镇护士与患者沟通现状和发展和谐护患关系提供参考。方法：自行设计调查问卷，采用单纯随机抽样的方法对资阳市乐至县医院进行问卷调查，调查对象为护士和少量患者，问卷内容包括工作时间，护士级别，患者素质，社交媒体的报道以及城镇医疗体制等方面的因素。结果：对护患关系最主要的影响因素包括城镇一级的患者素质偏低，护理人员大多是专科或卫校毕业，导致专业技术较低，负面舆论的引导等一系列的因素导致县城及下属乡镇的护患关系日趋紧张。

    【关键词】 护理人员 患者 护患沟通 处理对策

    1 资料与方法

    1.1 资料

    对资阳市乐至县的私立和国立医院的护士和患者进行单纯随机抽样的方法，发放100份调查问卷，回收100份(100%)，其中护理人员有效回收82份，患者有效回收18份。

    1.2 调查内容

    调查内容涉及患者的一般资料：性别，年龄，文化程度；涉及护理人员的包括：工作年龄，自身水平，自我评价 ，就业目的，医疗体制，舆论报道，处理对策。

    1.3 方法

    按照部分估计整体，计算百分比的方法对问卷调查进行处理和分析。

    通过对护士和患者进行调查和分析，影响护患沟通的因素分析结果如下：

    2 影响护患沟通的因素

    2.1 患者方面

    县城一级的患者普遍的文化素质偏低 ......