妇产科护理纠纷的原因及防范措施

http://www.100md.com 2015年10月1日 《今日健康》2015年第10期

     【摘 要】 目的：分析妇产科护理纠纷发生的原因，以此探讨护理纠纷的防范措施。方法：选取我院在2015年2月～8月发生的52次妇产科护理纠纷案例，其中妇科纠纷18例，产妇纠纷20例，新生儿纠纷14例，开展回顾性分析。结果：妇产科护理纠纷多发生在患者监控、诊断和常规操作等方面，其中手术24例，诊断3例，监护5例，常规操作11例，其它原因13例。结论：护理纠纷产生的原因有患者和护理人员两方面的原因，我们既要加强护理人员的培训，也要注意和患者的沟通，安抚患者的情绪。

    【关键词】 妇产科护理 护理纠纷 原因及防治措施

    护理纠纷是在医院工作中常见的问题，特别是妇产科的护理纠纷，在护理纠纷中占的比例很高。近年来信息科技和经济水平的发展，人们的生活水平和自我保护意识不断提高，对于护理的要求也就越来越高，十分注重在护理中的一些细节问题，妇产科的护理纠纷有上升的趋势。所以，在妇产科的护理过程中，我们要转变思想观念，注重人文主义精神，加强服务理念，根据患者的需求展开护理，提高护理工作的水平[1]。

    1 材料和方法

    1.1 一般材料

    选取我院在2015年2月～8月发生的52次妇产科护理纠纷及处理案例，其中妇科纠纷18例，产妇纠纷20例，新生儿纠纷14例开展回顾性分析。

    1.2 方法

    分析所在案例中纠纷发生的原因，询问医院有关人员的原因、过程、结果，并进行总结分析 ......