目标管理视角下的医院志愿者绩效评价指标体系研究
【摘 要】 目标管理是现代化管理的重要方法之一，结合医院志愿者评价管理的实践，系统介绍了医院志愿者绩效评价指标体系的构成，旨在为医院志愿者评价管理及持续性改进提供参考。
【关键词】 目标管理 医院志愿者 绩效评价 指标体系
志愿服务是由志愿者提供的，作为特殊的现代社会群体，志愿者是指那些具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人、承担社会责任的人。
目前现有的医院志愿者服务绩效难以量化，导致无法认清服务水平和提高服务质量。建立科学、合理的志愿者绩效评价体系，探索对志愿者全面评价的方法，可以为医院志愿者管理提供科学的依据，提高管理的科学化程度，以此进一步推进医院志愿者管理工作的发展。
目标管理的基本思想是根据组织的发展的要求制定一段时期内的总目标，然后将总目标层层分解，从而得到各层次的部门和个体的阶段目标。各部门及个人的工作围绕其分目标开展，其过程强调自我约束和上级的监督检查，把完成目标的情况作为评价绩效的主要依据。在志愿者绩效评价指标体系中引入目标管理的理念，可以实现以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，有利于强化管理，明确责任，加强监督，提升管理水平。
1 目标管理在医院志愿者绩效评价管理中的应用
我国不少医院已经建立了目标管理制度 ......
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【关键词】 目标管理 医院志愿者 绩效评价 指标体系
志愿服务是由志愿者提供的，作为特殊的现代社会群体，志愿者是指那些具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人、承担社会责任的人。
目前现有的医院志愿者服务绩效难以量化，导致无法认清服务水平和提高服务质量。建立科学、合理的志愿者绩效评价体系，探索对志愿者全面评价的方法，可以为医院志愿者管理提供科学的依据，提高管理的科学化程度，以此进一步推进医院志愿者管理工作的发展。
目标管理的基本思想是根据组织的发展的要求制定一段时期内的总目标，然后将总目标层层分解，从而得到各层次的部门和个体的阶段目标。各部门及个人的工作围绕其分目标开展，其过程强调自我约束和上级的监督检查，把完成目标的情况作为评价绩效的主要依据。在志愿者绩效评价指标体系中引入目标管理的理念，可以实现以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，有利于强化管理，明确责任，加强监督，提升管理水平。
1 目标管理在医院志愿者绩效评价管理中的应用
我国不少医院已经建立了目标管理制度 ......
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