医院药房经营管理策略分析
【摘 要】 医药分家是我国医疗改革中最重要的内容，医药分家的政策要求对医院的经营模式和盈利能力造成了极大的影响。在背景下，医院内的药房应如何在医药分家的前提下降低该政策对其产生的影响，实现更好的经营就成为了医院内热门研究的话题。在我国医疗改革持续深入的背景下，对此问题进行研究也具有很强的必要性。本文再此基础上进行写作，结合笔者自身实际工作经验，对医院药房经营管理的策略进行分析。
【关键词】 医院药房 经营管理 问题策略
经营管理策略是指对组织或企业的经营行为进行预测，在通过有计划的组织和控制进行一系列管理职能的使用，从而实现组织或企业的经营目标。作为医疗部门，医院承担了人民安全及社会稳定的重要责任，其药房中的药品供应及服务的有效性直接决定了患者的康复和医院的生存，现代医疗改革中的医药分家对医院药房的影响不言而喻。在医疗改革的背景下，如何对医院药房进行有效的经营管理就成为了医院未来发展中的重点，本文通过分析医疗分家改革的影响，思考医院药房经营管理的现状，提出医院药房经营管理问题的策略，希望能够为我国医院的发展提供一定的参考意见。
1 “医药分家”对医院药房的影响
“医药分家”是医疗改革提出的思想，同时也是医疗改革中的重要组成部分，所谓的就是将药房在医院内剥离，让其自行独立的经营，所有的收入和经济活动也自行核算。这种改革方法对传统医院药房的经营模式造成了强烈的冲击，具体的影响主要为两个方面：
1.1 降低了医院的收入
在原有医院的收入中，由于国家财政补贴的逐渐降低，医院劳动力成本低的不断提高，因此国家规定医院内药品的价格可以在规定的比例内进行加价，因此可以说，药品收入是传统医院主要的收入内容，但是在“医药分家”的背景下，医院的药店财务独立，并且画离了医院的体制内，这就降低了医院的大部分收入。
1.2 加大了经营管理的难度
由于传统的医院药房属于医院的体制，因此其经营和管理活动都由医院进行统筹，在“医药分家”的背景下，医院药房在组织形式上产生了独立，因此其经营和管理活动也就存在了独立性，中所周知，在我国的医院尤其是大型公立医院中，通常都具有先进的经营方法和管理策略，这无形中也就提升了医院药房的管理能力，但是由于“医药分家”的政策，医院药房的经营管理行为必须由自己负责，所以这就加大了医院药房经营管理的难度。
2 医院药房经营管理中存在的问题
2.1 经营管理意识低下
受传统的观念释然，大多数医院药房仍带有医院管理的“包袱”，总的来讲，由于目前“医药分家”政策的应用还不够深入，所以很多医院药房还没有建立起独立经营管理的意识，无论是管理制度、经营方法还是管理人员都没有科学的配备，从而导致了“医药分家”背景下医院药房经营管理工作中存在的不足。
2.2 市场营销方法不科学
“医药分家”的政策使得医院药房去除了医院的“背景”，成为了独立的组织，因此也可以说，医院药房作为独立的个体进入到了市场中，但是由于缺少必要的经验，所以仍存在市场营销方法不科学的问题。
这种个不科学主要表现在两个方面上：第一，品牌意识不足，医院药房目前已经成为了独立的个体，因此，其自身的品牌在市场营销中占据了重要的地位，同时也是消费者挑选药品及服务的重要因素之一，但是由于传统观念的使然，医院药房仍没有建立起市场化条件下必要的品牌意识，无论是产品还是服务都带有传统医院的色彩，从而导致了医院药房经营管理能力不强的问题。
第二：市场营销策略不科学，现代消费者由于消费能力的变化，所以在消费的过程中的需求心理也产生了变化，现代的医院药房并不是垄断性的行业，消费者的选择空间非常大，由于医院药房缺少必要的营销策略，也就难以在市场中拥有足够的竞争力，不能刺激消费者的购买欲望，所以降低了药房的经营行为。
3 医院药房经营管理问题的改进策略分析
在“医药分家”改革的背景下，医院药房无论是组织体制还是经营模式都产生了根本的变化，在市场竞争日益激烈的背景下，医院药房更应该要适应“医药分家”的政策，不断提升自身的经营管理行为，从而促进医院药房的发展，在本节中，笔者将根据上文分析的问题，有针对性的提出改进策略。
3.1 提升经营管理的意识
在现有的医疗体制下，医院药房的定位和环境都产生了根本性的变化，无论是医院之间的竞争、药房之间的竞争、市场需求的变动都迫切的需要医院药房转变自身传统的思想，提升经营管理的意识。目前，消费者对医药需求的数量和质量都在提高，并且产生了多样化的趋势，因此，医院药房应根据此种现状，将健康作为根本的意识和使命，以消费者的需求作为导向，不断提升自身产品质量，不断提升服务的水平，制定出科学的经营管理策略和制度，选择最有效的方法进行经营活动，不断优化自身的管理体制，最大程度上的降低自身的运营成本，从而才能够提升自身经营管理的意识，为医院药房的发展打下基础。
3.2 增强市场营销方法
由于医院药房的市场竞争不断加大，所以其必要要增强自身的市场营销方法，以便增强自身的市场竞争力，获得持续发展的动力。具体可以分为以下两种：
第一，塑造品牌意识，品牌是现代市场营销的重点，药品服务总的来说就是药品和药品服务的提供，对消费者来讲，药品服务是一种消费品，并不是某种组织独有的必需品。因此，在自身品牌意识的塑造上，医院药房可以凭借“关联”的方式进行，所谓的关联就是将医院药房的品牌关联在医院上，凭借医院的品牌效应来完成品牌的塑造。
第二，科学制定市场营策略，“医药分家”的背景让消费者在药房上有了更大的选择性，而吸引消费者在医院药房内进行购药是引导医院收入，促进医院和药房发展的重要方法。所以，科学的市场营销至关重要，首先，要进行以消费者满意度作为基础的营销策略改革，建立起以消费者为中心的营销意识和营销方法。其次，要从产品和服务入手，提升产品和服务的质量，从而最大程度上的吸引消费者，最后，要通过多样的营销手段，例如优惠、促销等方法来满足消费者的需求心理，同时，还要提供良好的售后服务以提高消费者的满意程度。
4 总结
总而言之，“医药分家”的改革对医院药房有着重要的影响，随着医疗改革的不断深入，医院药房更应该要结合改革的背景，不断提升自身的经营管理策略，这样才能够增强医院药房的市场竞争力，促进医院药房更好的发展。
参考文献
[1]朱红杰，经营管理研究方法的理论评价及其多元化选择[J]上海企业，2010(03)
[2]张建，王红霞，关于医院药房营销策略及方法[J]中国药业，2014(13)
[3]舒立新，陈胜新，医院药剂科的经济管理和成本控制[J]药学实践杂志，2012(03)
作者简介：王林(1980年-)，男，贵州贵阳人，汉族，工作单位：贵州省第三人民医院药剂科。, http://www.100md.com
【关键词】 医院药房 经营管理 问题策略
经营管理策略是指对组织或企业的经营行为进行预测，在通过有计划的组织和控制进行一系列管理职能的使用，从而实现组织或企业的经营目标。作为医疗部门，医院承担了人民安全及社会稳定的重要责任，其药房中的药品供应及服务的有效性直接决定了患者的康复和医院的生存，现代医疗改革中的医药分家对医院药房的影响不言而喻。在医疗改革的背景下，如何对医院药房进行有效的经营管理就成为了医院未来发展中的重点，本文通过分析医疗分家改革的影响，思考医院药房经营管理的现状，提出医院药房经营管理问题的策略，希望能够为我国医院的发展提供一定的参考意见。
1 “医药分家”对医院药房的影响
“医药分家”是医疗改革提出的思想，同时也是医疗改革中的重要组成部分，所谓的就是将药房在医院内剥离，让其自行独立的经营，所有的收入和经济活动也自行核算。这种改革方法对传统医院药房的经营模式造成了强烈的冲击，具体的影响主要为两个方面：
1.1 降低了医院的收入
在原有医院的收入中，由于国家财政补贴的逐渐降低，医院劳动力成本低的不断提高，因此国家规定医院内药品的价格可以在规定的比例内进行加价，因此可以说，药品收入是传统医院主要的收入内容，但是在“医药分家”的背景下，医院的药店财务独立，并且画离了医院的体制内，这就降低了医院的大部分收入。
1.2 加大了经营管理的难度
由于传统的医院药房属于医院的体制，因此其经营和管理活动都由医院进行统筹，在“医药分家”的背景下，医院药房在组织形式上产生了独立，因此其经营和管理活动也就存在了独立性，中所周知，在我国的医院尤其是大型公立医院中，通常都具有先进的经营方法和管理策略，这无形中也就提升了医院药房的管理能力，但是由于“医药分家”的政策，医院药房的经营管理行为必须由自己负责，所以这就加大了医院药房经营管理的难度。
2 医院药房经营管理中存在的问题
2.1 经营管理意识低下
受传统的观念释然，大多数医院药房仍带有医院管理的“包袱”，总的来讲，由于目前“医药分家”政策的应用还不够深入，所以很多医院药房还没有建立起独立经营管理的意识，无论是管理制度、经营方法还是管理人员都没有科学的配备，从而导致了“医药分家”背景下医院药房经营管理工作中存在的不足。
2.2 市场营销方法不科学
“医药分家”的政策使得医院药房去除了医院的“背景”，成为了独立的组织，因此也可以说，医院药房作为独立的个体进入到了市场中，但是由于缺少必要的经验，所以仍存在市场营销方法不科学的问题。
这种个不科学主要表现在两个方面上：第一，品牌意识不足，医院药房目前已经成为了独立的个体，因此，其自身的品牌在市场营销中占据了重要的地位，同时也是消费者挑选药品及服务的重要因素之一，但是由于传统观念的使然，医院药房仍没有建立起市场化条件下必要的品牌意识，无论是产品还是服务都带有传统医院的色彩，从而导致了医院药房经营管理能力不强的问题。
第二：市场营销策略不科学，现代消费者由于消费能力的变化，所以在消费的过程中的需求心理也产生了变化，现代的医院药房并不是垄断性的行业，消费者的选择空间非常大，由于医院药房缺少必要的营销策略，也就难以在市场中拥有足够的竞争力，不能刺激消费者的购买欲望，所以降低了药房的经营行为。
3 医院药房经营管理问题的改进策略分析
在“医药分家”改革的背景下，医院药房无论是组织体制还是经营模式都产生了根本的变化，在市场竞争日益激烈的背景下，医院药房更应该要适应“医药分家”的政策，不断提升自身的经营管理行为，从而促进医院药房的发展，在本节中，笔者将根据上文分析的问题，有针对性的提出改进策略。
3.1 提升经营管理的意识
在现有的医疗体制下，医院药房的定位和环境都产生了根本性的变化，无论是医院之间的竞争、药房之间的竞争、市场需求的变动都迫切的需要医院药房转变自身传统的思想，提升经营管理的意识。目前，消费者对医药需求的数量和质量都在提高，并且产生了多样化的趋势，因此，医院药房应根据此种现状，将健康作为根本的意识和使命，以消费者的需求作为导向，不断提升自身产品质量，不断提升服务的水平，制定出科学的经营管理策略和制度，选择最有效的方法进行经营活动，不断优化自身的管理体制，最大程度上的降低自身的运营成本，从而才能够提升自身经营管理的意识，为医院药房的发展打下基础。
3.2 增强市场营销方法
由于医院药房的市场竞争不断加大，所以其必要要增强自身的市场营销方法，以便增强自身的市场竞争力，获得持续发展的动力。具体可以分为以下两种：
第一，塑造品牌意识，品牌是现代市场营销的重点，药品服务总的来说就是药品和药品服务的提供，对消费者来讲，药品服务是一种消费品，并不是某种组织独有的必需品。因此，在自身品牌意识的塑造上，医院药房可以凭借“关联”的方式进行，所谓的关联就是将医院药房的品牌关联在医院上，凭借医院的品牌效应来完成品牌的塑造。
第二，科学制定市场营策略，“医药分家”的背景让消费者在药房上有了更大的选择性，而吸引消费者在医院药房内进行购药是引导医院收入，促进医院和药房发展的重要方法。所以，科学的市场营销至关重要，首先，要进行以消费者满意度作为基础的营销策略改革，建立起以消费者为中心的营销意识和营销方法。其次，要从产品和服务入手，提升产品和服务的质量，从而最大程度上的吸引消费者，最后，要通过多样的营销手段，例如优惠、促销等方法来满足消费者的需求心理，同时，还要提供良好的售后服务以提高消费者的满意程度。
4 总结
总而言之，“医药分家”的改革对医院药房有着重要的影响，随着医疗改革的不断深入，医院药房更应该要结合改革的背景，不断提升自身的经营管理策略，这样才能够增强医院药房的市场竞争力，促进医院药房更好的发展。
参考文献
[1]朱红杰，经营管理研究方法的理论评价及其多元化选择[J]上海企业，2010(03)
[2]张建，王红霞，关于医院药房营销策略及方法[J]中国药业，2014(13)
[3]舒立新，陈胜新，医院药剂科的经济管理和成本控制[J]药学实践杂志，2012(03)
作者简介：王林(1980年-)，男，贵州贵阳人，汉族，工作单位：贵州省第三人民医院药剂科。, http://www.100md.com