【摘 要】 根据内科护理风险因素调查分析，当前存在的风险主要包括护理人力资源配置不科学、整体护理专业素养不高、护患沟通不充分、护理人员服务意识和责任心不强等方面。为了给病人提供良好放心的服务，应加强风险管理，从人力资源配置、护理人员专业素质、护理工作的规范性、护患沟通、护理团队协作能力以及护理安全教育等角度出发，综合采取有效管理对策，降低护理风险。

    【关键词】 内科护理 风险因素 管理对策

    引言

    护理风险指的是在护理病人过程中潜在的不安全因素，其贯穿于护理服务、应急处理等环节。在当前社会，患者维权意识日益增强，医患关系越来越紧张，护理人员的工作风险和压力也逐渐增多。制定科学合理的管理对策，减少护理风险因素的影响，对患者和护理人员来说，都是具有一定现实意义的。

    1 内科护理风险因素调查

    1.1 护理人员配备不充足

    城镇医保和农村合作医疗工作的积极开展促使内科住院患者数量急剧增多，使得基础护理工作量和操作程序增加，而且患者对护理质量的要求也不断提高。然而医院内科护理人员供应相对不足，不合乎卫生部对床护比的要求，有时甚至出现护理人员必须同时照顾几个病重患者的情况 ......