【摘 要】 目的：分析内科中实施人性化护理的方法，观察实施效果。方法：本院内科于2014年7月起实施人性化护理，分别选择人性化护理实施前后内科收治的患者各120例，观察护理不良事件发生率及患者对护理满意度。结果：实施人性化护理后，不良事件发生率低于实施前，护理满意度高于实施前，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：内科中实施人性化护理后，可提高护理质量，减少护理不良事件，提高患者满意度。

    【关键词】 人性化护理 内科 效果 满意度

    内科患者中，病种类型多样，潜在的护理风险比较多，稍有不慎，即可能引发护理不良事件，增加医患纠纷发生概率。人性化护理作为一种新型的护理模式，其护理理念中坚持以患者为中心，旨在通过各项护理操作的实施满足患者的护理需求。本院内科于2014年7月起实施人性化护理，取得满意效果，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选择内科2013年6月～2014年6月(未实施人性化护理)收治的患者120例，其中，男67例 ......