六西格玛DMAIC流程管理模式在提高手术室护理质量管理中的应用

http://www.100md.com 2016年6月1日 《今日健康》2016年第6期

     【摘 要】 目的 探讨六西格玛DMAIC流程管理在提高手术室护理质量管理中的应用效果。方法 运用六西格玛管理的DMAIC流程管理模式，即界定阶段(D)、测量阶段(M)、分析阶段(A)、改进阶段(I)和控制阶段(C)，找出引起手术室护理质量管理过程中存在的问题，制定针对性的改进措施并进行效果评价。结果 应用六西格玛管理的DMAIC流程管理模式干预手术室护理质量管理后，每周手术台次、手术接台时间、与病房患者交接转运、术前术中用药核查交接、手术护理记录等护理质量明显提高，手术医生、手术护士、患者对护理工作满意度显著提升。干预前后各项指标相比差異显著(P<0.05)，有显著统计学意义。结论 运用六西格玛DMAIC流程管理模式，可促进手术室工作流程有效优化改进，增加手术交接转运的安全度和效率，同时通过满意度与绩效考核，能激发手术室护士工作能动性，从而显著提升手术室管理质量。

    【关键词】 六西格玛 流程管理 手术室 质量管理

    六西格玛管理法是一种质量尺度和追求的目标，是一套科学的工具和管理方法，强调运用 DMAIC(改善)的过程进行流程的设计和改善。我院自2014年1月将六西格玛DMAIC流程管理引入手术室护理质量管理 ......