团队管理模式在急诊护理管理中的应用

http://www.100md.com 2016年6月1日 《今日健康》2016年第6期

     【摘 要】 目的：评价急诊科团队管理模式对护理质量的影响。方法：2015年2月，执行团队管理，包括关心护士工作、学习，建立有效的沟通机制，完善团队规章制度，制定奖励机制。结果：2015年，缺勤例次率、护患纠纷发生率、护理不良事件发生率、医院感染发生率低于2014年，2015年医师护理满意率、患者护理满意率高于2014年，差异有统计学意义(P<0.05)；护士自评进步评分，自我认同(3.4±1.2)分，同事关系(2.6±1.3)分，护理业务能力(2.6±1.4)分。结论：急诊科护理管理中开展团队管理模式，可提升护理质量，提高护士自我认同、改善人事关系。

    【关键词】 急症护理管理 团队管理 护理质量

    急诊科是医院收治急、危、重症患者的窗口，其在挽救患者生命、降低残障、感染等并发症发生率方面发挥重要作用，急诊科护理质量直接关系科室整体服务水平，提升护理质量是科室发展的必然要求[1]。科学管理是提升护理质量的必由之路与关键措施，过去急诊科护理管理往往采用层次管理、统筹管理、量化管理，管理效率低 ......