【摘 要】 目的：评价骨科护理当中实施品管圈护理的效果。方法：骨科护理人员当中实施品管圈护理，将实施品管圈护理前后护理不良事件发生率和患者满意度评分进行对比分析。结果：实施品管圈护理后护理不良事件发生率明显低于实施品管圈护理前，实施品管圈护理后患者满意度显著高于实施品管圈护理前的满意度，P<0.05。结论：在骨科护理过程中实施品管圈护理模式，能够有效提高护理服务的质量，降低护理不良事件的发生率，使患者更加满意，值得推广应用。

    【关键词】 品管圈 骨科护理 护理质量

    品管圈活动是通过全员参加，对工作场所进行持续不断的改善，对管理方式进行改进和推行，从而提高工作的质量。品管圈活动强调的是“以人为本”，重视管理方式的轻松和愉快，能够让员工自动地参与到质量管理当中来，并在工作中获得成就感和满足感[1]。而在骨科当中，由于病种复杂，治疗时间长、治疗方式多，因此护理人员的工作量非常大，护患纠纷的发生率也一直都居高不下[2]。在本次研究中，在骨科护理中应用了品管圈管理，取得了满意的效果，现报道如下：

    1 一般资料与方法

    1.1 一般资料

    从2016年2月开始，我科在护理人员中开展了品管圈活动 ......