健康宣教在优质护理服务中提高满意度的效果研究(2)

http://www.100md.com 2014年1月1日 健康之路(医药研究)2014年第1期

     1.4 护理满意度评价标准

    护理满意度评价标准：采取问卷回收方式，一共发出120例，回收120例。病人满意度评价标准：使用我科室自主研制的满意度评价标准，其中包括非常满意(90-100分)、一般满意(70-89分)、不满意(<70分)；满意率采用非常满意例数+一般满意例数来进行判定。

    1.5 统计学分析

    统计分析采用SPSS11.0软件包进行分析处理 ......