产科开展床边护理工作制的实践体会

http://www.100md.com 2014年1月1日 健康之路(医药研究)2014年第1期

     【摘要】目的 探讨床边护理工作制提高护理质量的有效方法。方法 从2010 年10 月开始实施床边工作制，通过责任包干，明确工作职责，强化基础护理，落实整体护理，加强绩效考核，转变服务观念，实施全程护理。结果 利于改善病区的环境， 提高护理质量，提高护理工作的满意度，杜绝差错事故及不良事件的发生，实现护理零投诉。结论 床边工作制大大提高护理质量，值得推广应用。

    【关键词】床边护理工作制；优质护理服务；责任包干制；护理质量

    2010年全国护理工作会议明确了一个主题，即：全面履行护士职责和义务，夯实基础护理，提供满意服务，把时间还给护士，把护士还给病人[1]。我院是一所三级甲等综合性医院，而产科又是一个高风险、起病急、周转快的科室，从2010 年10 月开始实施床边工作制，通过责任包干，明确工作职责、强化基础护理、落实整体护理，加强绩效考核，调动护士积极性以来，本科的专业技术水平、护理质量和护理服务，有了一定的提高，护患关系也得到改善，取得满意效果。现介绍如下。

    1 临床资料

    产科是由产前、产房和爱婴区构成，产房已采取一对一服务，故在此只介绍产前和爱婴区的床边工作制 ......