2.3 优质护理服务水平是医院在竞争中取胜的法宝之一。优质的护理服务对患者选择医院起着一定的引导作用。因此，做好护理优质服务培训，提高护理服务水平对提升医院的整体管理水平有至关重要的作用。为提高预检分诊的质量，先在门诊大厅入口处设立“导诊人员”，及时、快捷地给需要帮助的患者或陪同人员提供帮助，分诊台护士利用医疗专业知识迅速准确分诊患者，给患者提供了便捷服务；门诊开展了便民服务、在优质护理的基础上改进、持续改进门诊工作得到了病人一致好评 ......