浅谈急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预
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【摘 要】 目的：探讨急诊静脉输液室出现护理纠纷的原因，并提出相应的干预对策。方法：选取2011年3月至2013年3月发生于我院急诊静脉输液室的护理纠纷80例，对护理纠纷发生原因进行回顾性分析，并探讨干预对策。结果：6500例患者中发生护理纠纷80例，发生率为1.23%，其中穿刺技术差发生率最高(41.25%)，药物因素发生率最低(8.75%)。穿刺技术差发生率明显高于其他纠纷事件(P<0.05)，有统计学意义。结论：护理人员的穿刺技术及服务态度是引发护理纠纷的主要因素，应加强对护理人员的管理，树立其服务意识，提高专业技能，强化护患沟通，以避免护理纠纷的发生。
【关键词】 急诊 静脉输液 护理纠纷 干预对策
【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801(2014)05-0171-01
静脉输液为临床最为常用的一种给药方式，且属于技术性较强的一项护理操作。随着人们法律意识与健康意识的增强，对临床治疗及护理的要求越来越高，而输液过程中易出现针头脱落、渗漏及堵塞等故障，增加患者痛苦，并引发护患纠纷[1]。本研究就我院急诊静脉输液室发生的护理纠纷事件进行观察分析，并探讨相应的干预对策，现结果报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院急诊静脉输液室于2011年3月至2013年3月收治输液患者6500例，静脉输液过程中发生护理纠纷80例，其中男性52例，女性28例，年龄21至43岁，平均(32.51±3.12)岁。疾病类型：呼吸道感染15例，发热、咳嗽13例，头痛、乏力11例，腹痛、腹泻9例，消化道炎症9例，高血压8例，头晕、恶心8例 ......
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