【摘要】 尊重和维护病人和家属的权利，鼓励患者及家属积极参与医疗决策，有助于加强医患之间的沟通，有效地避免医疗纠纷，提高医疗服务质量，从而构建和谐医患关系。

    【关键词】 维护病人和家属的权利隐私知情同意价值观信仰

    【中图分类号】R197.1【文献标识码】A【文章编号】1671-8801(2014)07-0394-01如何维护病人和家属的权利是JCI标准中最重视病人价值、最能体现医院人文关怀的部分，内容涉及病人和家属权利、知情同意、临床科研和器官捐赠等四大部分。现代医学提倡的模式是“生物—心理—社会”，医学界涌动着回归人、回归社会、回归人文的思潮，强调医学的目的是以人为本，医学不仅只是对疾病的治疗，而且更需要对病人的关怀和照料。[1][2]同时随着社会的发展，患者也越来越重视自身在治疗决策中的权利和地位，每位病人都各不相同，有其各自的需求、能力、价值观和信仰。[3]因此，尊重和维护病人及家属的权利，有利于构建和谐、坦诚、相互信任和支持的医患关系，患者心情舒畅，信心增加，对医疗计划的顺利完成和疾病的康复具有积极的作用。[4]

    JCI标准指导我院从制度、设施、理念、行动等方面创造条件，有效的维护病人和家属的权利 ......