静脉输液护理纠纷原因分析及对策
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【摘要】目的： 对由静脉输液引发的护理纠纷原因进行探讨，并提出相应的预防对策。方法： 采用回顾性的调查方法，统计我院耳鼻喉科与心内科于2013年3月至2014年3月在静脉输液过程中发生的护理纠纷及原因，通过整理分析提出相应有效的对策。结果： 静脉输液护理纠纷的原因主要有护士沟通缺陷，穿刺技术不足，法律意识淡薄，病人期望值过高，药物引发过敏反应等。结论： 提高护士自身素质与穿刺技术，增强法制观念，在输液过程中，对病人采用告知程序，并给予人文关怀，使其得到满意的服务，避免护理纠纷的发生。
【关键词】静脉输液；护理纠纷；原因；对策
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)08-0211-02
应用静脉输液达到检查、诊断、治疗的目的在临床上已经非常普遍，因此由于静脉输液引发的护理纠纷也越来越多[1]。笔者调查了于2013年3月至2014年3月在我院耳鼻喉科与心内科接受静脉输液治疗时发生护理纠纷事件84例，现报道如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
我院耳鼻喉科与心内科于2013年3月至2014年3月发生护理纠纷事件84例，其中男性32例，女性52例，年龄23-48岁，平均年龄35岁；疾病类型：冠心病18例，糖尿病40例，高血压18例，鼻出血5例，鼻窦炎3例。
1.2方法
采用回顾性的调查方法，根据护理纠纷登记表的详细记录，对引发纠纷的原因进行整理分析，并提出相应有效的对策。
2、结果
静脉输液护理纠纷调查原因分类详见下表。
经整理分析可见2013年3月至2014年3月发生由静脉输液引发的护理纠纷84例，其中由护理人员引发的护理纠纷为57例，占67.9% ......
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