【摘要】近年来，医患关系日趋紧张，医患纠纷不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变成为一个复杂的社会问题。良好的医患关系是实现以人为本、减轻病人痛苦、促进医患互信，提高治疗效果的需要。正确处理医患关系，要求医务人员应当具备良好的心理素质，加强与患者的沟通及交流，力争将医患矛盾降到最低，缓解医患之间的关系。本文从医患矛盾的产生、医务人员具备良好心理素质的必要性及医务人员应当具备哪些心理素质等方面入手，探讨提升医务人员自身心理素质，更好的解决医患矛盾。

    【关键词】：医务人员；医患矛盾；心理要素

    【中图分类号】R4【文献标识码】A【文章编号】1671-8801(2014)08-0034-02

    目前，人们的商品意识、竞争意识和法律意识不断增强，同时，由于某些医务人员的医德素质不高，剧医患冲突，使得医患关系日趋紧张，正常的医疗行为受到严重的干扰，破坏了医生、医院在人民心目中“白衣天使”的光辉形象[1]。良好的医患关系是实现以人为本、减轻病人痛苦、促进医患互信，提高治疗效果的需要[2]。正确处理医患关系，要求医务人员应当具备良好的心理素质。本文从医患矛盾的产生、医务人员具备良好心理素质的必要性及医务人员应当具备哪些心理素质等方面入手，探讨提升医务人员自身心理素质 ......