【中图分类号】 R197.32； R471 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801(2014)09-0305-01

    护士长是护理团队的额领导者，在护理工作中起着承上启下、内外相互协调的作用。作为手术室的护士长，应充分认识护理团队中每个成员的个性特征，合理分配团队的成员构成及工作安排，并正确引导成员们的团队意识，凝聚成员们对团队的向心力。因此，在手术室的管理中，护士长的管理及协调能力，在一定程度上对科室工作发展及科室护理团队的构建起到至关重要的作用。本文旨在阐述护士长在和谐科室的创建过程中所应具备的能力和该能力所能产生的作用，具体内容如下。

    1 护士长的共情能力及其对和谐科室的作用

    1.1 共情能力的概念

    共情，也称为同理心、同感、投情等，由人本主义心理学创始人 Rogers 于 1957 年所阐述的概念，是人际交往过程的一个重要的组成部分[1]。共情能力，指的是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。

    1.2 护士长共情能力的作用

    共情可以使人站在别人的角度上看待事物、理解对方的感受，使对方感到自己被接纳、被理解和被尊重，从而建立起一种有效的人际沟通，进一步地理解对方，且有助于问题的解决[2]。护士长作为领导者，科室的管理者，护理团队的带头人，应密切关注护理团队成员的心理状态，了解团队成员的个性特征，充分考虑家庭状况的不同影响，尊重并尽量满足其合理需求 ......