【摘 要】 目的：对急诊输液室护理中的护患沟通技巧进行分析讨论。方法：选取我院2011年3月--2013年3月间62例急诊输液室患者，并将其分为两组，1组进行常规护理，2组进行护患沟通技巧应用，对两组患者的护理效果以及运用方式进行分析。结果：1组非常满意者为7例，满意者为9例，满意度一般者为13例，不满意者为2例。2组非常满意者为13例，满意者为17例，满意度一般者为1例，无不满意患者。1组无焦虑的患者为8例，轻度焦虑的患者为10例，中度焦虑的患者为11例，严重焦虑的患者为2例。2组无焦虑患者为16例，轻度焦虑患者为13例，中度焦虑患者为2例，无严重焦虑患者。两组比较，差异具有统计学意义(p<0.05)。结论：合理的运用沟通技巧不仅能提升患者的满意度，还能降低护患纠纷的发生。

    【关键词】 急诊输液室护患沟通运用

    【中图分类号】 R471 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801(2014)09-0098-01

    近年来，医疗环境越来越恶劣，医疗纠纷的发生率越来越高。门诊输液室又是人员密集患者浮动较大的治疗场所，因此纠纷的发生率非常高，不仅耽误患者的治疗也会对护理人员的工作情绪产生较大的影响。因此在护理中运用沟通技巧是非常必要的 ......