【摘要】目的：探讨护士分层级管理在优质护理服务中的实施效果。 方法：科学设岗，实行分层级管理，建立责任小组，明确岗位职责及激励机制。结果：护士分层级管理提高了临床护理工作质量和住院患者满意度，提升护士职业认同感。

    【关键词】护士分层级管理;优质护理服务;效果;体会

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)11-0213-02

    我院为落实卫生部关于创建“优质护理服务示范工程”精神，在全院全面推广优质护理服务示范病区，我科在此活动中实行护士分层级管理，全面落实责任制整体护理，利用现有的人力资源，努力实行“人性化”管理和优质护理服务，科学合理地激发护理人员的积极性，提高护理质量，为患者提供安全、优质、满意的服务，成果显著。现将具体做法总结如下：

    1 资料与方法

    1.1一般资料：我科床位共30张，护士16人，年龄(20—48岁)，工龄(2—30年)，其中本科6人，大专9人，中专1人;副主任护师1人，主管护师6人，护师5人，护士4人;护士长1人。

    1.2方法：

    1.2.1建立护士分层级管理体系：建立护士分层级管理制度，主要依据护士学历、职称、资历、工作经验、专业能力和科室工作情况 ......