优质护理服务模式对病房降低红灯率的方法探讨
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【摘要】目的 探讨优质护理服务模式对病房降低红灯率的意义。方法 选取我院400例住院患者，并将其随机分为两组，每组200例，其中观察组患者给予优质护理服务模式下的优质护理干预，对照组采取常规护理干预，比较两组患者满意度及病房红灯呼叫率。结果 观察组护理后红灯率为53.00%，对照组为88.50%，观察组明显低于对照组，两组比较差异显著(P<0.01);观察组护理满意度为84.00%，对照组为65.50%，观察组明显高于对照组，两组比较差异显著(P<0.01);观察组的生活质量评分明显优于对照组，两组比较差异显著(P<0.01)。结论 优质护理服务能有效提高护理质量，改善护患关系，值得临床推广应用。
【关键词】优质护理服务;病房;红灯率
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)11-0297-02
随着社会的不断进步，患者对医疗服务水平的要求也不断提升。护理干预的好坏直接关系到患者的治疗效果与预后，也关系到患者对护理的满意度。随着医疗技术的进步，传统的护理服务已经很难满足患者的需求，在护理过程中逐渐发展出了一种新型护理模式—优质护理模式，优质护理服务不仅有助于提高患者的满意度，也对改善护患关系起到重要作用[1-2]。本研究为探讨优质护理服务模式对降低病房红灯率的效果，对我院400例住院患者进行分组实验，现分析报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：
选取2012年1月～2014年5月在我院住院治疗的400例住院患者，并将其随机分为两组，每组200例，其中来自妇科163例、产科135例、儿科45例、新生儿科57例。观察组男24例，女176例，年龄6天～81岁，平均(32.5±6.1)岁;对照组男20例，女180例，年龄7天～79岁 ......
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