【摘要】目的：分析研究门诊实名制预约挂号实践以及相关对策。方法：在2013年4月开始对我院门诊挂号采取实名制预约挂号，调查2013年4月-2014年3月病人对这种预约挂号的了解和受益情况。结果：2013年4月-12月、2014年1月-3月门诊预约量明显比上一年同期高(P<0.05)；另外，在1100份问卷调查当中，病人对实名制预约挂号以及普通挂号之间的认知情况比较差，认知度只有28.91%。预约方式当中病人首先选择现场预约，网络预约选择相对比较少，病人对实名制预约挂号满意度为68.54%。结论：门诊实名制预约挂号是一种打破传统思想的新举措，充分发挥新时代的优势，解决病人就诊的实际问题，取得良好的社会效益，具有临床推广价值。

    【关键词】对策；实践，门诊；实名制预约挂号

    近年来，国内医疗改革不断发生变化，病人需求也日益增高，因此，各大医院的管理重点也逐渐以病人为中心，把管理趋向科学化、人性化以及数字化的性质。然而门诊每天人员流动性非常大，对病人就诊质量有着较大影响。所以，要为病人挂号提供最大的方便 ......