【摘要】目的 探讨优质护理在呼吸内科老年患者临床护理中应用价值探讨。方法 运用回顾性分析法，选取在我院开展优质护理服务前后的患者，对比分析患者满意度、疾病知晓率等。结果 自实施优质护理服务后，对患者和家属进行问卷调查，通过对呼吸内科实行优质护理前后相比较，有明显的差异，具有差异统计学意义(P<0.05)。结论 在呼吸内科临床护理中实现优质护理服务模式，有效改善呼吸内科的护理质量，能够提高患者的满意度，值得临床推广。

    【关键词】优质护理；呼吸内科；老年患者

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2015)03-0194-02

    优质护理是一种以患者为中心、围绕患者病情康复而制定的护理方案，旨在通过采取有效的措施，提高护理服务水平，促进患者早日康复。

    1 资料和方法

    1.1一般资料

    选取在我院呼吸内科接收治疗的老年患者为研究对象，回顾性分析实施优质护理服务模式全面开展人性化管理，将开展优质护理服务前后患者满意度疾病知晓率以及各项指标进行对比分析，所有患者具有差异统计学意义(P<0.05)。

    1.2优质护理措施

    1.2.1转变观念，加强优质护理观念学习

    组织召开学习“优质护理服务示范工程”活动方案的通知 ......