沟通技巧在健康体检护理中的有效应用
【摘要】健康体检的普及让更多人开始关注自己的身体健康。本文以一年来参与健康体检的人数为实验对象,通过设立实验组和参照组,对比沟通技巧对健康体检护理工作产生的影响来分析沟通交流在体检中发挥的作用,并试图找出完善这一技巧的方式。【关键词】健康体检;护理;沟通技巧;应用
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2015)04-0146-02
快节奏的工作方式与日益积累的工作压力让多数人开始关注自己的身体健康问题。近些年,居民的健康意识与参加定期健康体检的人数都呈现出明显上升趋势,这表明居民对健康问题的关注度正在不断增强。体检护理环节中,良好的服务态度与正确的沟通技巧不仅能优化体检流程,给予体检者更好的体验,也能起到改善医患关系,提高工作效率的作用。
1、资料与方法
1.1一般资料
今年1月以来,前往我院进行健康体检的人数有780名,其中男性498名,女性282名,平均年龄在48.1岁。上述调查对象中,参加单位组织健康体检的有570人,个人前往医院进行健康体检的有210人。上述人员在体检时都有相关医务人员与之进行沟通和交流,且都是在医护人员的引导和指挥下完成全部检查项目。现将这780名参与体检的对象随意分为实验组和对照度,并分别统计各组人员的平均年龄、性别、身体状况等材料,保证统计的科学性。
1.2体检方法
1.2.1对照组体检流程
对照组成员以常规检查方式进行检查 ......
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