【摘要】目的：探究优质护理对急诊内科护理纠纷的影响。方法：选取2014年10月—2015年10月之间于我院就诊的90例急诊内科患者，将患者按照一定方式分为观察组和对照组，每组分别45例，对两组患者的满意度及纠纷率进行对比和分析。结果：在对患者的满意度调查中，观察组为97%，对照组为82%，观察组患者满意度高于对照组患者，P<0.05，具有统计学意义。结论：优质护理能有效促进急诊内科护理工作的开展，减少医患纠纷率的发生，提高了医院的服务质量，有利于患者的身体康复。

    【关键词】优质护理；急诊内科；护理纠纷；影响分析

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2015)06-0108-02

    急诊室与医院内的其他科室不同，急诊室内的患者大多病情危急，这也是急诊室护理纠纷发生率偏高的原因，如何实施更加有效的护理改革措施，减少护理纠纷的发生率，这就需要对急诊内的护理措施和护理方法进行有针对性的强化。本次研究主要是对优质护理对急诊内科护理纠纷的影响，现将报告叙述如下。

    1.资料与方法

    1.1一般资料

    选取2014年10月—2015年10月之间于我院就诊的90例急诊内科患者作为研究对象 ......