摘要：文章通过对沟通的内容、沟通的目的、沟通的意义三方面阐述了沟通在医院绩效考核中的重要性，让医院管理人员认识到只有正确认识沟通、良好的运用沟通艺术，才能化解矛盾、激发工作积极性，全面提升管理水平。

    关键词：沟通 绩效管理

    Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.01.228

    【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2012)01-0252-01

    目前医院在医疗卫生体制改革的形式下及医疗卫生行业激烈的竞争中求得良性的、稳定的发展是每一个医院的管理者面临的难题，而绩效考核作为提升医院管理水平、稳定医院队伍建设、提高医院技术水平和盈利能力的一个重要环节得到了每个医院管理者的高度重视。而沟通是是医院管理者与临床、医技科室进行交流的过程，它是绩效管理的灵魂与核心，也是绩效管理过程中耗时最长、最关键、最能促进工作开展、产生效果的环节。良好的绩效沟通能够及时解决临床、医技等科室出现的问题，最大限度的提高科室得绩效成果。

    1 沟通的内容

    沟通包含三大要素：①要有一个明确目标；②达成共同协议；③沟通信息、思想以及情感。沟通对于医院管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能 ......