摘要：目的：良好的护患关系，可以使护患双方都能够在心情舒畅的过程中相互配合使治疗护理工作达到最佳效果。通过开展角色反串表演活动，有利于激发护士的情感体验，培养其主动的工作态度。方法是以护士工作中出现的各种问题为背景，通过护士反串患者，亲身体会患者来医院就诊后，接受护士服务后的真实感受。从而使护士能够从患者的角度思考问题，强化服务意识，改善护理服务质量，弘扬人文关怀的护理理念，拉近护患距离，使各项护理操作都在相互协作的状态下顺利完成，从而有利于提高护理治疗的疗效。

    关键词：护患角色反串表演 患者 护理服务质量 角色互换 护理管理

    Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.01.229

    【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2012)01-0253-01

    1 一般资料

    我院是一级乙等小型综合型医院，全院大致可划分诊、内儿科、外妇科三大科室，护士基本分散于三大科室。2011年-2012年共接诊患者6万余人次，全院共有护士22人，皆为女性，年龄19—45岁，平均年龄25.6岁 ......