人文关怀在护理中的应用与重要性
摘要：护理作为医护行业的一个重要组成部分，在现代医院提升整体服务水平中发挥着重要作用。为了能够进一步提高医院的医疗服务水平，除了要积极提高医疗技术以外，加强对护理工作的改革也是很有必要的。现本文就主要探讨了在护理工作中积极应用人文关怀理念的重要性，并就其应用方式方法进行了简单的研究。
关键词：人文关怀 护理 应用 重要性
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.291
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2013)07-0260-02
所谓人文关怀，事实上就是建立在以人为本的理念基础上的，表现在医疗护理方面，主要是强调在对病人进行日常护理时，应该充分结合病人的需求，以病人为中心，以满足其各种需求为原则进行护理工作，以促使病人的身心愉悦，更快的恢复健康。同时，提高护理水平对于提高医院的整体信誉度，促进医院更好的发展也有着重要作用。这就要求护理人员除了要具备应有的专业知识与护理技能以外，还要不断的提高自身的人文知识水平，具备一定的心理学基础，并在临床实践中积极总结经验，以此来提高护理质量和服务水平。
1 人文关怀在护理工作中的应用重要性
基于护理工作本身就是服务行业的一种，因此在护理工作中采用人文关怀的工作理念，是非常符合服务行业的发展标准的，人是一种情感动物，在生病期间本身情绪就较为低落，此时若能够给予其一定的人文关怀，必然会使病人的心理和生理生都得到极大的慰藉，有利于更好的恢复身体。从医院护理的角度来讲，随着人们生活品质的提升，其对服务行业的要求也越来越高，若能够在一般护理工作的基础上增加一些人文关怀，必然能够极大的提升病人对医院服务的满意度，有利于提高医院的竞争力，促进医院更好的发展。另外，在当前医患关系较为紧张的社会形势下，若能够将人文关怀理念融入到护理工作中去，就能够在很大程度上缓解医患之间的矛盾，促进医患建立其和谐的良好关系，有利于社会的和谐发展。由此可见，人文关怀在护理工作中具有非常重要的应用意义。
2 人文关怀在护理工作中的应用
2.1 加强人际沟通，增设心理护理项目。在临床护理工作中，护理人员除了要对病人进行基本的护理以外，还应该对病人的心理进行护理，结合自己所具备的心理学知识，以沟通倾听的方式来解决病人心中存在的不良心理，促使其在身心愉悦的环境中快速恢复健康。
2.2 积极开展健康教育活动，宣扬健康生活方式。在生活质量不断提升的前提下，人们对医院就医的观念也发生了改变，很多人去医院并不是在有明显病情以后才去治疗，而是为了防止疾病而进行体检，以此来提高自己的身体素质。为了适应人们的这一健康需求，医院应该积极开展健康教育活动，以此来倡导更多的人遵守健康生活方式。
2.3 营造人文气氛，提高护理服务水平。作为医疗服务人员，护理工作者应该本着人文关怀的服务理念，不断营造人文气氛，使患者在一个良好的氛围下养病，这样不但能够改善患者的就医环境，也能够促使其积极配合医生的治疗。这样的护理工作方式不但能够起到很大的社会效益，还能为医院带来更大的经济效益。
3 在护理中应用人文关怀的几点要求
3.1 关怀是护理的核心概念与中心任务。有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。人在患病时情感容易变得脆弱，需要比常人更多的关怀，有时护士几句贴切温情的话语可起到治疗所无法起到的作用，可以沟通护患感情，温暖病人。如一个遇车祸至腰椎脱位的老人，当时老人身边无亲人陪伴，情绪较低落拒绝住院治疗，通过交谈，了解老人因担心住院治疗不知能否治好，并且拖累子女增加他们的负担，针对这一心理，我们及时有效地做好心理疏导工作，缓解老人的心理冲突，减轻精神痛苦，并给以生活上的照顾，同时给以鼓励安慰，树立战胜疾病的信心等话语，最终使老人主动配合治疗。
3.2 提高服务质量护理人员必须树立“以病人为中心”的服务理念。提高护士的职业素质着手，不断强化护士的优质服务意识，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念。利用现代医学所取得的一切知识挽救病人的生命，力争在最短的时间内让患者体会到最好、最全面的优质护理。加强急救绿色通道的建设，强化急救意识，做好院前急救工作，对急、危、重病人，院内救治的各项服务均应优先安排，做到三先三后(先救治后检查；先入抢救室后分科；先抢救后收费)。对特殊患者如“三无”病人(无姓名、无地址、无资金)等，要开通绿色通道。
3.3 提高自身修养。营造人文氛围护士的情绪尤其是面部表情是护士仪表，行为举止以及思想感情在面部的集中体现，对急诊病人及家属有直接的感染作用，护士的消极情绪会影响病人使其变得悲观焦虑，积极的情绪使病人乐观开朗，还能使病员在接受护理时感到轻松，有信心战胜疾病。并且努力营造一种充满人情味的，以及关心病人、尊重病人、以病人利益和需要为中心的人文环境，要求护理人员应加强相关知识的学习(如心理学、哲学、法律学、伦理学、语言学、美学等)，努力提高护士的综合素质，并运用到护理实践中。
3.4 提升人文关怀。开展健康教育可根据不同季节、不同对象、不同病情传授不同的急救知识，内容具有科学性、普及性、教育性和实用性，形式以通过口头宣教如为病人讲解口服药物的用法及各种检查项目；小儿高热时如何实施物理降温和药物降温的方法及注意事项等；提供健康教育处方或在候诊室设置板报、标语、图片以供病人及家属阅览；将各种常见病制成专题片在电视循环播放；以及请进来或走出医院参加110联动单位举办的技能表演和演练如徒手心肺复苏术，外伤的止血、包扎、固定和搬运等急救知识，以此扩大对医学知识的普及。
4 结语
总之，作为医疗服务行业中的主要组成部分，护理工作应该不断的提高自己的服务水平，积极应用人文关怀理念，为病患创造一个良好的人文就医环境，这样不但能够帮助病患更好更快的恢复健康，也有利于提升医院的良好形象，提高医院的竞争力，促使医院获得更大的经济效益和社会效益。
参考文献
[1] 张海英.人文关怀在临床护理工作中应用的效果[J].北方药学.2011(08)
[2] 黄天熠.人文关怀在临床护理工作中的体现[J].内蒙古中医药.2010(14), http://www.100md.com(俞柳青)
关键词：人文关怀 护理 应用 重要性
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.291
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2013)07-0260-02
所谓人文关怀，事实上就是建立在以人为本的理念基础上的，表现在医疗护理方面，主要是强调在对病人进行日常护理时，应该充分结合病人的需求，以病人为中心，以满足其各种需求为原则进行护理工作，以促使病人的身心愉悦，更快的恢复健康。同时，提高护理水平对于提高医院的整体信誉度，促进医院更好的发展也有着重要作用。这就要求护理人员除了要具备应有的专业知识与护理技能以外，还要不断的提高自身的人文知识水平，具备一定的心理学基础，并在临床实践中积极总结经验，以此来提高护理质量和服务水平。
1 人文关怀在护理工作中的应用重要性
基于护理工作本身就是服务行业的一种，因此在护理工作中采用人文关怀的工作理念，是非常符合服务行业的发展标准的，人是一种情感动物，在生病期间本身情绪就较为低落，此时若能够给予其一定的人文关怀，必然会使病人的心理和生理生都得到极大的慰藉，有利于更好的恢复身体。从医院护理的角度来讲，随着人们生活品质的提升，其对服务行业的要求也越来越高，若能够在一般护理工作的基础上增加一些人文关怀，必然能够极大的提升病人对医院服务的满意度，有利于提高医院的竞争力，促进医院更好的发展。另外，在当前医患关系较为紧张的社会形势下，若能够将人文关怀理念融入到护理工作中去，就能够在很大程度上缓解医患之间的矛盾，促进医患建立其和谐的良好关系，有利于社会的和谐发展。由此可见，人文关怀在护理工作中具有非常重要的应用意义。
2 人文关怀在护理工作中的应用
2.1 加强人际沟通，增设心理护理项目。在临床护理工作中，护理人员除了要对病人进行基本的护理以外，还应该对病人的心理进行护理，结合自己所具备的心理学知识，以沟通倾听的方式来解决病人心中存在的不良心理，促使其在身心愉悦的环境中快速恢复健康。
2.2 积极开展健康教育活动，宣扬健康生活方式。在生活质量不断提升的前提下，人们对医院就医的观念也发生了改变，很多人去医院并不是在有明显病情以后才去治疗，而是为了防止疾病而进行体检，以此来提高自己的身体素质。为了适应人们的这一健康需求，医院应该积极开展健康教育活动，以此来倡导更多的人遵守健康生活方式。
2.3 营造人文气氛，提高护理服务水平。作为医疗服务人员，护理工作者应该本着人文关怀的服务理念，不断营造人文气氛，使患者在一个良好的氛围下养病，这样不但能够改善患者的就医环境，也能够促使其积极配合医生的治疗。这样的护理工作方式不但能够起到很大的社会效益，还能为医院带来更大的经济效益。
3 在护理中应用人文关怀的几点要求
3.1 关怀是护理的核心概念与中心任务。有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。人在患病时情感容易变得脆弱，需要比常人更多的关怀，有时护士几句贴切温情的话语可起到治疗所无法起到的作用，可以沟通护患感情，温暖病人。如一个遇车祸至腰椎脱位的老人，当时老人身边无亲人陪伴，情绪较低落拒绝住院治疗，通过交谈，了解老人因担心住院治疗不知能否治好，并且拖累子女增加他们的负担，针对这一心理，我们及时有效地做好心理疏导工作，缓解老人的心理冲突，减轻精神痛苦，并给以生活上的照顾，同时给以鼓励安慰，树立战胜疾病的信心等话语，最终使老人主动配合治疗。
3.2 提高服务质量护理人员必须树立“以病人为中心”的服务理念。提高护士的职业素质着手，不断强化护士的优质服务意识，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念。利用现代医学所取得的一切知识挽救病人的生命，力争在最短的时间内让患者体会到最好、最全面的优质护理。加强急救绿色通道的建设，强化急救意识，做好院前急救工作，对急、危、重病人，院内救治的各项服务均应优先安排，做到三先三后(先救治后检查；先入抢救室后分科；先抢救后收费)。对特殊患者如“三无”病人(无姓名、无地址、无资金)等，要开通绿色通道。
3.3 提高自身修养。营造人文氛围护士的情绪尤其是面部表情是护士仪表，行为举止以及思想感情在面部的集中体现，对急诊病人及家属有直接的感染作用，护士的消极情绪会影响病人使其变得悲观焦虑，积极的情绪使病人乐观开朗，还能使病员在接受护理时感到轻松，有信心战胜疾病。并且努力营造一种充满人情味的，以及关心病人、尊重病人、以病人利益和需要为中心的人文环境，要求护理人员应加强相关知识的学习(如心理学、哲学、法律学、伦理学、语言学、美学等)，努力提高护士的综合素质，并运用到护理实践中。
3.4 提升人文关怀。开展健康教育可根据不同季节、不同对象、不同病情传授不同的急救知识，内容具有科学性、普及性、教育性和实用性，形式以通过口头宣教如为病人讲解口服药物的用法及各种检查项目；小儿高热时如何实施物理降温和药物降温的方法及注意事项等；提供健康教育处方或在候诊室设置板报、标语、图片以供病人及家属阅览；将各种常见病制成专题片在电视循环播放；以及请进来或走出医院参加110联动单位举办的技能表演和演练如徒手心肺复苏术，外伤的止血、包扎、固定和搬运等急救知识，以此扩大对医学知识的普及。
4 结语
总之，作为医疗服务行业中的主要组成部分，护理工作应该不断的提高自己的服务水平，积极应用人文关怀理念，为病患创造一个良好的人文就医环境，这样不但能够帮助病患更好更快的恢复健康，也有利于提升医院的良好形象，提高医院的竞争力，促使医院获得更大的经济效益和社会效益。
参考文献
[1] 张海英.人文关怀在临床护理工作中应用的效果[J].北方药学.2011(08)
[2] 黄天熠.人文关怀在临床护理工作中的体现[J].内蒙古中医药.2010(14), http://www.100md.com(俞柳青)