人文关怀在结核门诊患者中的应用
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摘要：目的：探讨结核门诊日常工作中护士人文关怀的应用对患者及护理工作的影响。
方法：回顾选择2011年7月—2011年12月本院1000例结核门诊患者设为对照组，2012年1月—2012年6月本院1000例结核门诊患者设为观察组，对照组采用常规护理，观察组在常规护理的基础上，在就诊全过程中对患者进行人文关怀护理。2组患者均在离院前现场调查满意度。比较2组的满意度。
结果：在对医疗环境、护理质量、服务态度和健康教育的满意度调查中，观察组均高于对照组(P<0.05)，差异有统计学意义。
结论：对结核门诊患者实施护理人文关怀，能明显缓解患者的心理压力，提高护理服务满意度，值得推广。
关键词：人文关怀 结核门诊 护理服务满意度 应用
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.253
【中图分类号】R4 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2013)08-0229-01
人文关怀护理是以人为本的人性化护理[1]。从伦理学角度来看，人文关怀主要关注、看护和尊重人的价值、个性、尊严、地位、发展与自由[2]。结核病是由于结核分枝杆菌侵入人体，在一定条件下可引发机体任意部位的感染，是一种慢性传染性疾病，疗程长，病人的心理负担和压力尤为严重。肺结核患者个性心理特征调查显示，其特征有神经质、情绪不稳定、焦虑、紧张，外倾不稳定患者还表现为敏感、好怒、易冲动；内倾不稳定患者则表现为多疑、忧虑、抑郁、心烦[3]，为了缓解患者的不良情绪，减轻患者的心理压力，提高患者的参与度 ......
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