护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用
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参见附件。
摘要：目的：探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用。
方法：2013年1月，通过对拟定科室突发事件及护理风险预案、明确护理风险管理职责，优化护理工作流程，护理风险识别，提高护理人员风险管理意识与风险识别能力，加强护理风险监控等措施，将护理风险应用到头颈肿瘤外科护理管理中，比较2012年和2013年头颈肿瘤科的患者满意度、发生护理风险、患者表扬人士、护理投诉。
结果：2013年患者满意度明显高于2012年，且2013护理风险事件和护理投诉也少于2012年，2013年患者表扬人数高于2012年13倍。
结论：护理风险管理应用在头颈肿瘤外科中，可以有效的较少护理风险事件和护理投诉，明显提高患者满意度和患者表扬人数，其值得临床推广和应用。
关键词：护理风险管理 护理管理中 头颈肿瘤外科
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.364
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)06-0227-02
在2012年1月就有医院将护理风险管理应用到头颈肿瘤外科中，取得了令人满意的效果。我选在2013年对我院的头颈肿瘤外科患者实施护理风险管理，详细内容报告如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料。选取2013年1月我院头颈肿瘤外科的患者，我院头颈肿瘤科的床位使用率高达110%，全年没有空的床位，还有5张监护床位。经过调查统计处2012年住院人数高达1320人，2013年住院人数达1390人，年龄范围在2岁-90岁之间，大部分患者同时患有其他全身系统性疾病，多数以糖尿病、心脏病、高血压等居多，外科手术是主要的治疗方法 ......
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