内科护理中应用风险管理价值评价(2)
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参见附件。
1.4 统计学处理。所有临床数据均采用SPSS17.0软件进行统计学分析处理。其中计量资料采用t检验，并以X±S表示；计数资料采用卡方检验，并以比率表示。两组统计结果具有明显的差异，具有统计学意义(P<0.05)。
2 结果
根据上述评价指标和判定标准，对我院内科实施风险管理后，观察组与对照组两组患者在风险事件发生率、投诉率以及满意度三个方面的具体结果见下表。通过表1，不难发现观察组在实施风险管理之后其风险时间发生率明显降低，患者对医护人员的服务投诉率同样下降明显，而就医满意度则有显著的提升。相比于对照组在三个指标的变化，观察组与其差异具有统计学意义(P<0.05)。
表1 观察组与对照组风险事件发生率、患者投诉率与满意度比较
观察组与对照组在护理服务质量的统计分析结果，我们发现，实施风险管理之后，观察组患者基础护理、专科护理、危重患者护理、护理安全、护理文书质量、患者满意度以及相关理论知识等指标上的综合评分均高于对照组，且两组得分具有明显的差异，具有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
随着人们对于医疗服务的要求越来越高 ......
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