医院运送调度中心在国内也被称为临床服务中心、外勤服务中心、医疗运输中心，即把负责运送外勤工作的人员进行集中统一管理，组成一个为患者及临床提供24小时运输服务的专业医疗运输服务中心。其工作范围包括：运送各种医疗文件、标本、药品，夜间急诊取药，运送患者做各种检查和治疗，运送院内患者转科、出入院，运送手术患者，运送各类医疗仪器及普通电器等。

    随着医院规模的扩大，先进的诊疗仪器和新业务越来越多，导致医院内运送工作量年复一年地翻倍增长，调度中心面临着前所未有的压力和挑战。而目前各家医院的患者运送调度中心基本上由外包公司承包，由于缺乏经费和科研投入，主要还是靠简单的通讯工具——电话和对讲机进行人工调度，普遍存在患者等候时间长、高峰期扎堆、运送队伍庞大、满意度低、安全隐患等问题。

    针对上述问题，暨南大学第四附属医院将计算机和信息技术引入医院运送调度中心，取得了较好的效果。

    实施过程

    理论模型的构建

    在医院分管领导的支持和信息中心部门的配合下，根据参观香港医院运送中心计算机管理体会，结合医院运送中心的人工调度程序(科室电话申请 ......