工作倦怠内部干预策略主要是从个体自身的影响因素出发，旨在提高个体的自我效能感和自尊，改变个体的归因方式，提高个体应对压力的能力和技巧等。具体的干预方法有放松训练、社交训练、归因训练、压力预防训练、时间管理、理性疗法、压力评估管理、认知重构训练等^[11]。这些方法可以针对个人进行单人训练，也可以采用少于100人的小团体进行团体训练。有关干预训练的有效性的研究发现，个体干预能有效地减轻个体的工作倦怠症状，尤其是情绪衰竭^[24]。

    有关工作倦怠的影响因素的研究已处于相对比较成熟的阶段，尤其是对个体因素研究很多，因而，早期对工作倦怠的干预研究主要是采用内部干预的方法。相对外部干预方法而言，内部干预的方法更容易，成本也更低，但其影响力却远比不上外部干预，因为与个体因素相比，工作情境因素对工作倦怠的影响作用力更大。

    3.2工作倦怠的外部干预

    Maslach等人很早就认为工作倦怠自一开始就不是一种个体现象，而是一种与工作情境有关的社会现象，因而必然会受到各种情境因素如工作特征、职业特征和组织特征的影响。在工作特征方面，大量研究发现如工作量、工作时间、角色冲突、社会支持、工作反馈、工作自主性等变量都与工作倦怠有很高的相关^[25,26] ......