模糊容忍性对网络信息搜索绩效的影响：信息迷航的中介作用(3)
3.2信息迷航的中介作用分析
以网络搜索绩效为因变量，AT得分为预测变量，信息迷航为中介变量，控制文理科、性别、认知风格、先前知识及网络使用经验的影响，使用Mplus7.0极大似然估计法构建模型，同时采用偏差矫正的百分位Bootstrap方法(方杰，张敏强，邱皓政，2012)检验和估计中介效应。模型拟合结果为X2=6.99，df=7；p>0.05；RMSEA=0.00(90%CI：0.00-0.08)，CFI=1.00，TLI=1.00，SRMR=0.02，拟合结果良好。模型结构及标准化路径系数如图1所示，AT得分对信息迷航的正向预测作用显著，因为AT得分越高代表对模糊情境的忍受力较差，即AT水平越低，迷航感越高；信息迷航得分对网络搜索绩效的负向预测作用显著，即信息迷航感越高，网络搜索绩效越低；AT得分对网络搜索绩效的直接效应不显著。
表3的数据显示，信息迷航所产生的间接效应的Bootstrap95%置信区间不含O值，直接效应的Bootstrap95%置信区间含0值，说明信息迷航在AT对网络信息搜索绩效的影响中存在显著的完全中介作用。
4讨论
相关分析结果发现，模糊容忍性得分与网络信息搜索绩效呈显著的负向偏相关，鉴于模糊容忍性量表得分越高表示AT水平越低，即低AT者的网络搜索绩效较差，验证了前人的理论假设(刘儒德，江濤，2004；Tsirikas et al，2012)。在网络信息搜索任务中，面对模糊的网络环境，低AT个体在认知、情绪及行为方面均会做出对搜索绩效不利的负面反应。一方面，他们依赖系统反馈，认知方式刻板，倾向于过早的做出反应，因而容易产生不当的搜索模式，如：无计划的一次性打开多个窗口，造成屏幕混乱，以至于不得不经常回到上一页；浏览网页时只对信息进行肤浅的加工(如过短的浏览时间等)，缺乏深层次的连贯理解(Scheiter&Geriets，2007)；另一方面，他们的低AT还与担忧、焦虑密切相关(李志勇，王大鹏，吴明证，欧阳儒阳，沈丹琦，2015)，这种负面情绪会使其难以完成搜索任务，都将导致网络信息搜索绩效降低。
研究结果还表明，信息迷航与网络搜索绩效呈显著的负向偏相关，即信息迷航水平越高，网络搜索绩效越差，这同样与以往研究结果高度一致(Lee&Tedder，2004；Scheiter&Gerjets，2007)。信息迷航水平高的个体会无意识的重复打开同一页面，较难返回上一页面或找到所应访问的页面，难以定位到所需信息从而逐渐偏离搜索目标；同时，他们还会体验到不舒适的感觉，从而降低其搜索欲望(Halder，Roy，&Chakraborty，2010)；此外，迷失感还会使个体分心，延长其完成任务的时间(Lee&Baylor，2006)。这些均可能会阻碍个体完成网络信息搜索任务，降低其搜索绩效，甚至将影响其日后对网络系统的使用(Hung etal，2013；Shih et al，2012)。
进一步的中介效应分析结果表明，模糊容忍性通过信息迷航的完全中介对网络搜索绩效产生影响。具体而言，低AT者更喜欢稳定明确的情境，在模糊环境中会感到焦虑不安，认知方式更刻板，会极力的回避模糊刺激而不去冒险尝试(师保国等，2008)，倾向于把网络搜索系统刻板的知觉为非黑即白。如：同时打开多个窗口以求明确有关细节内容，却缺乏对材料的整体连贯理解(Lee&Tedder，2004)；在多个页面间来回跳转和访问(Scheiter&Geriets，2007)等。由于对模糊情境的不容忍而产生的焦虑等负面情绪也可能会伴随这些认知行为出现，使得个体极易产生信息迷航，从而偏离搜索目标，降低搜索绩效。这提示人们，一方面需要从系统出发，尽量降低网络环境的模糊性；另一方面需从用户出发，对低AT的个体采取适当措施(如通过干预提高其模糊容忍性等)，以改善其网络搜索绩效，更好的发挥互联网对人们学习生活的积极作用。
5结论
本研究得到以下结论：(1)控制无关变量后，模糊容忍性得分、信息迷航均与网络信息搜索绩效呈显著的负向偏相关，模糊容忍性得分和信息迷航水平越低的个体的网络信息搜索绩效越好；(2)信息迷航在模糊容忍性对网络信息搜索绩效的影响中起完全中介作用。 (汪招霞 许磊 刘华山 陈京军 龚勋)
以网络搜索绩效为因变量，AT得分为预测变量，信息迷航为中介变量，控制文理科、性别、认知风格、先前知识及网络使用经验的影响，使用Mplus7.0极大似然估计法构建模型，同时采用偏差矫正的百分位Bootstrap方法(方杰，张敏强，邱皓政，2012)检验和估计中介效应。模型拟合结果为X2=6.99，df=7；p>0.05；RMSEA=0.00(90%CI：0.00-0.08)，CFI=1.00，TLI=1.00，SRMR=0.02，拟合结果良好。模型结构及标准化路径系数如图1所示，AT得分对信息迷航的正向预测作用显著，因为AT得分越高代表对模糊情境的忍受力较差，即AT水平越低，迷航感越高；信息迷航得分对网络搜索绩效的负向预测作用显著，即信息迷航感越高，网络搜索绩效越低；AT得分对网络搜索绩效的直接效应不显著。
表3的数据显示，信息迷航所产生的间接效应的Bootstrap95%置信区间不含O值，直接效应的Bootstrap95%置信区间含0值，说明信息迷航在AT对网络信息搜索绩效的影响中存在显著的完全中介作用。
4讨论
相关分析结果发现，模糊容忍性得分与网络信息搜索绩效呈显著的负向偏相关，鉴于模糊容忍性量表得分越高表示AT水平越低，即低AT者的网络搜索绩效较差，验证了前人的理论假设(刘儒德，江濤，2004；Tsirikas et al，2012)。在网络信息搜索任务中，面对模糊的网络环境，低AT个体在认知、情绪及行为方面均会做出对搜索绩效不利的负面反应。一方面，他们依赖系统反馈，认知方式刻板，倾向于过早的做出反应，因而容易产生不当的搜索模式，如：无计划的一次性打开多个窗口，造成屏幕混乱，以至于不得不经常回到上一页；浏览网页时只对信息进行肤浅的加工(如过短的浏览时间等)，缺乏深层次的连贯理解(Scheiter&Geriets，2007)；另一方面，他们的低AT还与担忧、焦虑密切相关(李志勇，王大鹏，吴明证，欧阳儒阳，沈丹琦，2015)，这种负面情绪会使其难以完成搜索任务，都将导致网络信息搜索绩效降低。
研究结果还表明，信息迷航与网络搜索绩效呈显著的负向偏相关，即信息迷航水平越高，网络搜索绩效越差，这同样与以往研究结果高度一致(Lee&Tedder，2004；Scheiter&Gerjets，2007)。信息迷航水平高的个体会无意识的重复打开同一页面，较难返回上一页面或找到所应访问的页面，难以定位到所需信息从而逐渐偏离搜索目标；同时，他们还会体验到不舒适的感觉，从而降低其搜索欲望(Halder，Roy，&Chakraborty，2010)；此外，迷失感还会使个体分心，延长其完成任务的时间(Lee&Baylor，2006)。这些均可能会阻碍个体完成网络信息搜索任务，降低其搜索绩效，甚至将影响其日后对网络系统的使用(Hung etal，2013；Shih et al，2012)。
进一步的中介效应分析结果表明，模糊容忍性通过信息迷航的完全中介对网络搜索绩效产生影响。具体而言，低AT者更喜欢稳定明确的情境，在模糊环境中会感到焦虑不安，认知方式更刻板，会极力的回避模糊刺激而不去冒险尝试(师保国等，2008)，倾向于把网络搜索系统刻板的知觉为非黑即白。如：同时打开多个窗口以求明确有关细节内容，却缺乏对材料的整体连贯理解(Lee&Tedder，2004)；在多个页面间来回跳转和访问(Scheiter&Geriets，2007)等。由于对模糊情境的不容忍而产生的焦虑等负面情绪也可能会伴随这些认知行为出现，使得个体极易产生信息迷航，从而偏离搜索目标，降低搜索绩效。这提示人们，一方面需要从系统出发，尽量降低网络环境的模糊性；另一方面需从用户出发，对低AT的个体采取适当措施(如通过干预提高其模糊容忍性等)，以改善其网络搜索绩效，更好的发挥互联网对人们学习生活的积极作用。
5结论
本研究得到以下结论：(1)控制无关变量后，模糊容忍性得分、信息迷航均与网络信息搜索绩效呈显著的负向偏相关，模糊容忍性得分和信息迷航水平越低的个体的网络信息搜索绩效越好；(2)信息迷航在模糊容忍性对网络信息搜索绩效的影响中起完全中介作用。 (汪招霞 许磊 刘华山 陈京军 龚勋)