组织氛围如何影响知识型员工敬业度：基于工作倦怠的中介效应研究(4)

http://www.100md.com 2018年3月1日 《心理与行为研究》2018年第3期

     工作倦怠是个体在工作中心理状况的一系列表现，而这些心理状况的出现可以有两种解释。一是与个体自身内在因素有关，如能力水平与工作要求的匹配程度等，二是其所处的外在环境。组织氛围正是这样的一个外在力量，通过影响组织中个体的心理状况并发挥作用。本研究结果表明，相对于足够资源与环境自由，组织氛围维度下的组织支持和工作意义对高校教师工作倦怠感有显著的影响。在物质资源基本满足的情况下，作为知识型员工，对于精神层面的感知将更加充分。高校教师在从事工作的过程中，有来自组织的支持，如领导和同事的支持。而这一正向的精神激励产生的效果甚至超越了物质的满足，并且将是一种持续的正刺激，从而降低其工作倦怠感。有意义的工作，可以激发高校教师的工作热情与探索精神。高校教师内心深处蕴藏着实现自我价值的渴望，当这种渴望被满足时，会主动地调节其心理感知，从而有效地降低工作倦怠感。

    5.3工作倦怠在组织氛围与知识型员工敬业度的关系中的中介作用

    组织氛围对于知识型员工敬业度的影响并不完全是一种直接的作用路径，工作倦怠在该路径中充當了部分桥梁的作用。个体对组织氛围的感知如组织支持感和工作意义，这些外部的刺激会在个体内部作用转化成一种心理资本，而这种转化会进一步影响个体外在的行动。对于知识型员工来说，内心渴望自我价值实现，而组织支持与工作意义都是直接契合其心理预期。即这些外部的作用力是一种积极的、正向的，会削弱个体因长期从事某项工作所带来的精神倦怠感。当消除或减弱了精神倦怠感的负面因素影响，个体会保持一种持续的正向刺激的工作状态，从而会产生更高的工作绩效。个体取得更高工作绩效的同时，又会增加其心理资本。因此，个体会增加对组织的认可度，并愿意积极参与组织的活动，为组织目标的实现贡献力量，并在这个过程中，投入更多的努力，表现出较高的敬业度水平。

    5.4管理建议

    首先，高校管理层应该注重教师心理资本的开发。心理资本是驱动个体行为的主要推动力，通过提高高校教师的心理资本，进而提升敬业度水平。

    其次，提供高校教师工作的必要物质资源。物质资源是高校教师开展工作的前提准备，是完成指定工作的基础，当高校教师分配的工作在已有的资源下无法完成，必然导致其自我效能感低，进而工作倦怠感增强，敬业度水平将处在较低水平。

    最后，加强对高校教师的精神支持。高校教师都是具有高教育背景的高端人才，在满足物质需要时，对精神方面的激励更加敏感。一份有意义和体现其自身价值的工作，无形之中增加了自我心理资本，自身价值在完成工作的同时，得到极大的体现。

    6结论

    本研究的条件结论为：(1)组织氛围各维度对高校教师敬业度水平有显著的正向影响。(2)组织氛围中的组织支持与工作意义对工作倦怠有显著的正向影响。(3)工作倦怠在组织氛围与以高校教师为对象的知识型员工敬业度的关系中发挥了部分中介作用。 (刘金培 朱磊 倪清)

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