团队学习气氛对团队心理资本的影响：社会信息加工理论的视角(1)
摘要基于社会信息加工理论，旨在探索团队学习气氛及其三个维度指标(安全气氛、参与决策、开放交流)对团队心理资本的影响。对全国多地的122个团队数据进行回归分析，结果发现：总体上，团队学习气氛显著正向影响团队心理资本；此外，团队学习气氛的三个指标，即安全气氛、参与决策和开放交流均显著正向影响团队心理资本。
关键词团队心理资本，团队学习气氛，安全气氛，参与决策，开放交流。
1问题提出
当今社会，依赖物质资源的传统发展道路已经遭遇瓶颈。在此背景下，开发员工潜能，挖掘人内心的强大力量成为当今组织管理的重点。积极心理学的兴起，尤其是心理资本概念(Luthans，Luthans，&Luthans，2004)的提出，为员工潜力的开发提供了可能。心理资本在人力资源管理乃至整个组织的运营中处于重要地位，它超越人力资本、社会资本，逐渐成为影响当代组织发展的第三大资本。“凡心所向，素履所往”，积极的心灵力量让人精力充沛，斗志昂扬(Luthans&YousseC 2004)。目前，国内外大量学者围绕心理资本，开展了系列研究，并发现心理资本能够提高员工的工作投入、幸福感、工作绩效、创新绩效以及组织公民行为(Wang，Sui，Luthans，Wang，&Wu，2014；Sweetman，Luthans，Avey，&Luthans，2011；Rego，Sousa，Marques，&Cunha，2012；柯江林，孙健敏，李永瑞，2009；柯江林，吴丹，孙健敏，2015)。然而，以往这些研究大多聚焦于个体层面的心理资本，相对缺乏考察团队层面的心理资本。心理资本不仅存在于个体内心，还存在于团队层面，尤其是在当今日新月异的环境中，团队已经成为组织运作发展的基本形式，并对组织的生存和发展发挥着不可取代的重要作用。
在当前日益变革的背景下，团队相较个体更能整合优势，高效、快速地帮助组织赢得竞争优势，因而探究团队心理资本是一个重要且有价值的话题。West，Patera和Carsten(2009)在研究团队产出时，将心理资本从个体层面延伸到团队层面，激发了后续有关团队心理资本的探讨。随后，Wahurbwa，Luthans，Avey和Oke(2011)在真实型领导的相关研究中也对其进行了拓展。与个体心理资本的维度类似，团队心理资本同样包括自我效能、希望、乐观和韧性等心理特征。目前，研究普遍证实了团队心理资本对团队过程和团队产出的积极影响，如团队绩效和团队创造力(e.g，Mathe，Scott-Halsell，Kim，&Krawczyk，2017；Wu，2015)。
既然團队心理资本如此重要，那么组织或团队应如何提高团队的心理资本？换言之，有哪些因素影响了团队心理资本的形成与发展？目前，学者们开始探讨了个体心理资本的影响因素，尤其是人口学信息对心理资本的影响(宋欣，周玉玺，杨阳，2014)，而如何有效开发团队心理资本，至今还存在诸多未知和谜团。心理资本作为一种心理状态，具有一定的可塑性，尤其是通过培训、学习能够得到显著的改善和提升(Luthans，Avey，Avolio，Norman，&Combs，2006)。循此逻辑，镶嵌于团队结构之中的成员，其心理状态很可能会受到团队学习气氛的熏陶作用。特别地，当团队具有较高的学习气氛时，能够促进团队成员不断获取新的知识和技能，从而提高他们对自身能力的信心，以及面对困难时更具适应力。综上，本文的主要目的在于，从团队学习气氛的视角来揭示团队心理资本的形成过程。
团队学习气氛起源于组织学习相关研究。Janz和Prasamphanich(2003)认为，学习气氛是通过创造有利于知识交换和获取的环境，对团队学习活动提供支持和激励，它能够使成员积极主动地解决问题，合作交流和进行信息共享等(Schein，2004)。团队学习气氛是一个复合概念。Nemanich和Vera(2009)在综合分析以往研究的基础上，提出衡量团队学习气氛的三个维度：安全气氛、参与决策和开放交流，并证实了三个维度的可靠性。其中，安全气氛指员工在企业内部能够真实地展现自我，而不需要顾及是否对自我形象、地位和职业发展等方面产生消极影响(Edmondson，1999)；参与决策指员工可以参与到企业内部的运营决策中(deDreu&West，2001)；开放交流指员工在企业内部能够不受约束地自由交流，表达各自的不同想法(Szulanski，Cappetta，&Jensen，2004)。邵真，冯玉强和王铁男(2015)在研究变革型领导风格对企业信息系统学习的作用机制中，证实了从以上三个维度测量团队学习气氛的可行性。据此，本文拟从团队学习气氛的三个维度(安全气氛、参与决策和开发交流)展开研究。
社会信息加工理论(SocmllnformagonProcessingTheory)认为，个体的心理与行为不仅仅取决于个人需要或目标，而且还受到周围环境线索的影响，因为这些环境线索提供了能够影响、调节其心理或行为的社会信息(Salancik&Pfeffer，1978)。在组织中，团队气氛作为一种社会环境，蕴含着一系列社会信息，因此，团队成员往往会将团队气氛作为信息线索来源，并据此调整自己的心理状态。基于社会信息加工理论，本文推测，团队学习气氛能够塑造团队内部的积极心理状态，提升团队总体的心理资本水平。首先，安全气氛向组织成员释放出人际风险较少(邹艳春，印田彬，2017a)和鼓励冒险行为的信号。通过对安全气氛信号的解读，团队成员一方面会以更积极的心态审视组织和团队环境，从而形成乐观品质和希望感，另一方面会更加敞开心扉地进行知识分享，乃至提出新的问题解决方法(郭婧洲，赵亚普，2017)，从而使团队成员更好地增强自身能力，应对工作中的难题并能够走出困境(Kjersti，Morten-Birkeland，Kathryn，&Jade，2015)。因此，安全气氛能够提升团队心理资本。其次，在参与决策过程中，成员能够了解到合作的重要性，并能够解读到领导对其的信赖(DeDreu&West，2001)，这有利于培养团队的积极心理状态。当所提决策被采纳或获得成功时，团队成员的信心会得到显著提升，由此团队的效能感得到增强。同时，参与决策使成员更深入地洞察和了解团队、组织的愿景，增强他们对未来的希望感。最后，在开放交流的团队环境下，团队鼓励员工的不同意见，并能够建立有效的冲突解决措施来促进观点的融合(Szulanski et al，2004)。这种环境能够有效地传递信息，使成员在遇到无法独立处理的难题时，能够快速获得伙伴的帮助并进入合作模式，彼此帮扶、乐观应对。不仅如此，成员还可以处理和把握更为庞大的信息，迅速地洞悉外部环境的变化，避免更多的不确定性。以上种种，都无疑会提升团队在处理问题时的自信心和有效性。综上，本文提出以下研究假设：团队学习气氛及其三个维度指标(安全气氛、参与决策和开放交流)正向影响团队心理资本。 (邹艳春 彭坚 印田彬)
关键词团队心理资本，团队学习气氛，安全气氛，参与决策，开放交流。
1问题提出
当今社会，依赖物质资源的传统发展道路已经遭遇瓶颈。在此背景下，开发员工潜能，挖掘人内心的强大力量成为当今组织管理的重点。积极心理学的兴起，尤其是心理资本概念(Luthans，Luthans，&Luthans，2004)的提出，为员工潜力的开发提供了可能。心理资本在人力资源管理乃至整个组织的运营中处于重要地位，它超越人力资本、社会资本，逐渐成为影响当代组织发展的第三大资本。“凡心所向，素履所往”，积极的心灵力量让人精力充沛，斗志昂扬(Luthans&YousseC 2004)。目前，国内外大量学者围绕心理资本，开展了系列研究，并发现心理资本能够提高员工的工作投入、幸福感、工作绩效、创新绩效以及组织公民行为(Wang，Sui，Luthans，Wang，&Wu，2014；Sweetman，Luthans，Avey，&Luthans，2011；Rego，Sousa，Marques，&Cunha，2012；柯江林，孙健敏，李永瑞，2009；柯江林，吴丹，孙健敏，2015)。然而，以往这些研究大多聚焦于个体层面的心理资本，相对缺乏考察团队层面的心理资本。心理资本不仅存在于个体内心，还存在于团队层面，尤其是在当今日新月异的环境中，团队已经成为组织运作发展的基本形式，并对组织的生存和发展发挥着不可取代的重要作用。
在当前日益变革的背景下，团队相较个体更能整合优势，高效、快速地帮助组织赢得竞争优势，因而探究团队心理资本是一个重要且有价值的话题。West，Patera和Carsten(2009)在研究团队产出时，将心理资本从个体层面延伸到团队层面，激发了后续有关团队心理资本的探讨。随后，Wahurbwa，Luthans，Avey和Oke(2011)在真实型领导的相关研究中也对其进行了拓展。与个体心理资本的维度类似，团队心理资本同样包括自我效能、希望、乐观和韧性等心理特征。目前，研究普遍证实了团队心理资本对团队过程和团队产出的积极影响，如团队绩效和团队创造力(e.g，Mathe，Scott-Halsell，Kim，&Krawczyk，2017；Wu，2015)。
既然團队心理资本如此重要，那么组织或团队应如何提高团队的心理资本？换言之，有哪些因素影响了团队心理资本的形成与发展？目前，学者们开始探讨了个体心理资本的影响因素，尤其是人口学信息对心理资本的影响(宋欣，周玉玺，杨阳，2014)，而如何有效开发团队心理资本，至今还存在诸多未知和谜团。心理资本作为一种心理状态，具有一定的可塑性，尤其是通过培训、学习能够得到显著的改善和提升(Luthans，Avey，Avolio，Norman，&Combs，2006)。循此逻辑，镶嵌于团队结构之中的成员，其心理状态很可能会受到团队学习气氛的熏陶作用。特别地，当团队具有较高的学习气氛时，能够促进团队成员不断获取新的知识和技能，从而提高他们对自身能力的信心，以及面对困难时更具适应力。综上，本文的主要目的在于，从团队学习气氛的视角来揭示团队心理资本的形成过程。
团队学习气氛起源于组织学习相关研究。Janz和Prasamphanich(2003)认为，学习气氛是通过创造有利于知识交换和获取的环境，对团队学习活动提供支持和激励，它能够使成员积极主动地解决问题，合作交流和进行信息共享等(Schein，2004)。团队学习气氛是一个复合概念。Nemanich和Vera(2009)在综合分析以往研究的基础上，提出衡量团队学习气氛的三个维度：安全气氛、参与决策和开放交流，并证实了三个维度的可靠性。其中，安全气氛指员工在企业内部能够真实地展现自我，而不需要顾及是否对自我形象、地位和职业发展等方面产生消极影响(Edmondson，1999)；参与决策指员工可以参与到企业内部的运营决策中(deDreu&West，2001)；开放交流指员工在企业内部能够不受约束地自由交流，表达各自的不同想法(Szulanski，Cappetta，&Jensen，2004)。邵真，冯玉强和王铁男(2015)在研究变革型领导风格对企业信息系统学习的作用机制中，证实了从以上三个维度测量团队学习气氛的可行性。据此，本文拟从团队学习气氛的三个维度(安全气氛、参与决策和开发交流)展开研究。
社会信息加工理论(SocmllnformagonProcessingTheory)认为，个体的心理与行为不仅仅取决于个人需要或目标，而且还受到周围环境线索的影响，因为这些环境线索提供了能够影响、调节其心理或行为的社会信息(Salancik&Pfeffer，1978)。在组织中，团队气氛作为一种社会环境，蕴含着一系列社会信息，因此，团队成员往往会将团队气氛作为信息线索来源，并据此调整自己的心理状态。基于社会信息加工理论，本文推测，团队学习气氛能够塑造团队内部的积极心理状态，提升团队总体的心理资本水平。首先，安全气氛向组织成员释放出人际风险较少(邹艳春，印田彬，2017a)和鼓励冒险行为的信号。通过对安全气氛信号的解读，团队成员一方面会以更积极的心态审视组织和团队环境，从而形成乐观品质和希望感，另一方面会更加敞开心扉地进行知识分享，乃至提出新的问题解决方法(郭婧洲，赵亚普，2017)，从而使团队成员更好地增强自身能力，应对工作中的难题并能够走出困境(Kjersti，Morten-Birkeland，Kathryn，&Jade，2015)。因此，安全气氛能够提升团队心理资本。其次，在参与决策过程中，成员能够了解到合作的重要性，并能够解读到领导对其的信赖(DeDreu&West，2001)，这有利于培养团队的积极心理状态。当所提决策被采纳或获得成功时，团队成员的信心会得到显著提升，由此团队的效能感得到增强。同时，参与决策使成员更深入地洞察和了解团队、组织的愿景，增强他们对未来的希望感。最后，在开放交流的团队环境下，团队鼓励员工的不同意见，并能够建立有效的冲突解决措施来促进观点的融合(Szulanski et al，2004)。这种环境能够有效地传递信息，使成员在遇到无法独立处理的难题时，能够快速获得伙伴的帮助并进入合作模式，彼此帮扶、乐观应对。不仅如此，成员还可以处理和把握更为庞大的信息，迅速地洞悉外部环境的变化，避免更多的不确定性。以上种种，都无疑会提升团队在处理问题时的自信心和有效性。综上，本文提出以下研究假设：团队学习气氛及其三个维度指标(安全气氛、参与决策和开放交流)正向影响团队心理资本。 (邹艳春 彭坚 印田彬)