护理工作中护士的人际关系
中图分类号：R197.323 文献标识码：C 文章编号：1672-1888(2008)5A-1206-01
人际关系，就是人与人之间的相互交往和联系。护士的人际关系主要是指在工作中同护理有直接联系的人和人之间的沟通。主要包括护患、医护及护士与医院内其他工作人员的交际和沟通。处理好护士与各方面人员的关系，对于提高护理质量、改善服务态度，更好地发挥医院的功能以及增强护理队伍的凝聚力有积极的影响。
1 护患沟通
1.1护患沟通中的技术交往护士与病人及其家属、陪护人之间的沟通。护士工作中接触最多的就是病人，因此护患沟通是护士人际沟通的主要内容，和谐的护患关系是良好的护士人际关系的核心。护患沟通中的技术交往是指护患沟通中有关技术方面的交往，是指在实际工作中护理措施的实施护士和病人的相互关系，从双方在沟通过程中采取主动还是被动态度，将护患关系分为3种不同类型。①主动被动型：护士是主动，病人是被动的，病人只能服从护士，特征是“给病人做治疗”；⑦引导合作型：护士仍然是主动的，但病人也有一定主动性；在治疗过程中，只要护士能解释清楚，他们会很好配合。这种形式对急性病人和重病人更适用，其特征是“护士指导病人做治疗”；③相互参与型：这是一种以病人为中心，以护患关系为基础，护士和病人都具有同等的主动性和权利的形式。护士能与病人一起商讨治疗护理计划，病人也可以从护士那里获得有关医学护理知识，这样可以有效加速治疗护理的进程。使疾病早日康复。这种形式适合所有病人的治疗和护理，特别是慢性病人，反映了现代护理模式，其特征是“积极协助病人治疗”。
, http://www.100md.com
1.2护患关系中的情感沟通护士与病人的沟通主要是通过语言和非语言两种形式。非语言交流即通过表情、动作和手势来达到沟通的目的。护士与病人进行语言沟通过程中，应配合相应的动作、表情及手势。以加强语言性沟通的效果。达到预期的目的。护患沟通中微笑的表情非常重要，因为它能表达出许多意思，如高兴、喜悦、同情、尊敬、同意等，从而给病人带来温暖和希望。其次是对病人的同情心，它是护患沟通中最基本的道德准则。一切从病人的感觉和需要出发，因人而异做好心理护理，以达到最佳的沟通目的。
1.3与家属及陪护人员的沟通护患沟通中包括与病人家属及陪护人员的沟通。护士在处理与病人家属的关系应做到和气、耐心、主动，从而得到陪护人员对护士工作的理解与支持，使护理工作顺利进行，起到事半功倍的作用。
2 医护沟通
医护沟通就是良好的合作，虽然护士在工作中要遵从医嘱完成治疗和护理工作，但不要盲目依赖医生。应首先明确的一点是，医护是共同为病人服务，对病人负责，因此，要运用所学的医疗护理知识履行自己的职责。在护理过程中主动观察病情变化，实施对病人生理和心理上的护理。要始终把病人的利益放在首位，在合作中步调一致，做到相互理解、密切合作形成融洽的医护关系。作为护士，在对本专业知识提高的同时，要虚心向医生求教。医护沟通过程中，要相互尊重，相互支持，共同为病人做好治疗护理，只有一个团结友爱的医护集体，才能有效提高医疗护理质量，才能使病人满意。
3 护士与医院内其他人员的沟通
在护理工作中，护士还要经常与非临床科室及后勤保障工作人员进行交流和沟通。作为护士，在工作交往中要体现良好的职业素质和修养，对于不同知识层次的人，采取不同的沟通方式，达到自己预期的目标，其中最重要的是尊重他人，珍惜他人的劳动，配合良好的语言沟通技巧，主动热情，帮助他人共同完成任务。, 百拇医药(杜亚丽)
人际关系，就是人与人之间的相互交往和联系。护士的人际关系主要是指在工作中同护理有直接联系的人和人之间的沟通。主要包括护患、医护及护士与医院内其他工作人员的交际和沟通。处理好护士与各方面人员的关系，对于提高护理质量、改善服务态度，更好地发挥医院的功能以及增强护理队伍的凝聚力有积极的影响。
1 护患沟通
1.1护患沟通中的技术交往护士与病人及其家属、陪护人之间的沟通。护士工作中接触最多的就是病人，因此护患沟通是护士人际沟通的主要内容，和谐的护患关系是良好的护士人际关系的核心。护患沟通中的技术交往是指护患沟通中有关技术方面的交往，是指在实际工作中护理措施的实施护士和病人的相互关系，从双方在沟通过程中采取主动还是被动态度，将护患关系分为3种不同类型。①主动被动型：护士是主动，病人是被动的，病人只能服从护士，特征是“给病人做治疗”；⑦引导合作型：护士仍然是主动的，但病人也有一定主动性；在治疗过程中，只要护士能解释清楚，他们会很好配合。这种形式对急性病人和重病人更适用，其特征是“护士指导病人做治疗”；③相互参与型：这是一种以病人为中心，以护患关系为基础，护士和病人都具有同等的主动性和权利的形式。护士能与病人一起商讨治疗护理计划，病人也可以从护士那里获得有关医学护理知识，这样可以有效加速治疗护理的进程。使疾病早日康复。这种形式适合所有病人的治疗和护理，特别是慢性病人，反映了现代护理模式，其特征是“积极协助病人治疗”。
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1.2护患关系中的情感沟通护士与病人的沟通主要是通过语言和非语言两种形式。非语言交流即通过表情、动作和手势来达到沟通的目的。护士与病人进行语言沟通过程中，应配合相应的动作、表情及手势。以加强语言性沟通的效果。达到预期的目的。护患沟通中微笑的表情非常重要，因为它能表达出许多意思，如高兴、喜悦、同情、尊敬、同意等，从而给病人带来温暖和希望。其次是对病人的同情心，它是护患沟通中最基本的道德准则。一切从病人的感觉和需要出发，因人而异做好心理护理，以达到最佳的沟通目的。
1.3与家属及陪护人员的沟通护患沟通中包括与病人家属及陪护人员的沟通。护士在处理与病人家属的关系应做到和气、耐心、主动，从而得到陪护人员对护士工作的理解与支持，使护理工作顺利进行，起到事半功倍的作用。
2 医护沟通
医护沟通就是良好的合作，虽然护士在工作中要遵从医嘱完成治疗和护理工作，但不要盲目依赖医生。应首先明确的一点是，医护是共同为病人服务，对病人负责，因此，要运用所学的医疗护理知识履行自己的职责。在护理过程中主动观察病情变化，实施对病人生理和心理上的护理。要始终把病人的利益放在首位，在合作中步调一致，做到相互理解、密切合作形成融洽的医护关系。作为护士，在对本专业知识提高的同时，要虚心向医生求教。医护沟通过程中，要相互尊重，相互支持，共同为病人做好治疗护理，只有一个团结友爱的医护集体，才能有效提高医疗护理质量，才能使病人满意。
3 护士与医院内其他人员的沟通
在护理工作中，护士还要经常与非临床科室及后勤保障工作人员进行交流和沟通。作为护士，在工作交往中要体现良好的职业素质和修养，对于不同知识层次的人，采取不同的沟通方式，达到自己预期的目标，其中最重要的是尊重他人，珍惜他人的劳动，配合良好的语言沟通技巧，主动热情，帮助他人共同完成任务。, 百拇医药(杜亚丽)