中图分类号：R197.323 文献标识码：C

    文章编号：1672-1888(2008)6A-1485-02

    据资料显示，产生护患纠纷的原因中纯属专业技术的仅占20%，80%都是因为护患沟通不够等造成。部分医护人员在服务态度、护理业务水平等方面存在缺陷，或部分病人及家属法制意识淡薄，又轻视护理工作，护患纠纷由此而引发。现将我院临床护理工作中防范护患纠纷的措施介绍如下。

    1防范措施

    1.1适应医疗体制的改革社会的发展，促使医疗体制进行改革，护理工作也面临着观念和模式的转变，因此，应主动地适应改革与发展，提供全程优质服务，加大质量控制的力度，强化在职培训。医院每周由科教科安排科技讲座，讲座后根据讲座的内容答题。每周科里根据科室的具体业务，安排医护人员讲课。

    1.2加强制度的教育和执行，严格质量管理护理质量直接关系到病人的生命与健康，护患纠纷是医院护理管理的重要内容，控制和减少纠纷的发生是体现医院管理水平和护理质量的标准之一 ......