影响门诊输液中心护患关系的因素分析及防范措施

http://www.100md.com 2008年11月1日 毛艳君　陈月媚　叶辉莉

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     摘要：[目的]分析影响门诊输液中心护患关系的原因，探讨防范措施。[方法]回顾性分析近1年我院门诊输液中心发生护患冲突的临床资料。[结果]影响门诊输液中心护患关系的因素主要有环境结构、工作人员因素和病人因素。[结论]改善环境、加强对护理人员的教育和培训、改变管理观念是改善护患关系，减少护患纠纷发生的重要措施。

    关键词：门诊；输液中心；护患关系；因素分析；防范措施

    中图分类号：R197.323

    文献标识码：C

    文章编号：1674—4748(2008)11A—2884—02

    http://www.100md.com/html/paper/1672-1888/2008/11/49.htm

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