[摘要]对性病专科门诊医患纠纷发生的原因进行分析。针对纠纷发生的原因，提出加强医院内部的规章制度管理，改善诊疗环境，引进社会服务理念，尊重患者知情权以及普及相关知识等措施。在加大医疗机构内部管理的同时也应该加强政府对医疗环境的管理力度。

    [关键词]性病专科；医患纠纷；原因分析；对策

    [第一作者简介]孔丽娜(1953-)，女，副主任护师，主要从事护理专业和医院管理工作。

    [通讯作者]曹宁校，E-mail：chinacnx@yahoo.com.cn

    医疗纠纷是指医疗活动中产生的医患之间的矛盾。随着我国法治化进程的加强和卫生制度的改革，患者的维权意识不断增强，医患纠纷呈增长趋势。我院是卫生部直属皮肤性病专科医院，1998年起我院建立了全国性病示范门诊，但是性病门诊的医患纠纷仍然不可避免。为了减少性病门诊医患纠纷的发生，我们对性病专科门诊近4年产生的医患纠纷进行原因分析，并提出相应的对策。

    1.医患纠纷形成原因

    性病是以性行为为主要传播途径，是一个与医学相关的社会问题的特殊传染病。由于性病特殊的传播途径，多数性病患者就诊时有羞怯和恐惧心理。性病专科门诊与其他科的门诊比较有其特殊性 ......