【中图分类号】R197.3 【文献标识码】C 【文章编号】1672-3783(2013)11-0272-01

    【摘要】目的：探讨护理服务中心工作人员的管理。 方法：通过对护理服务中心工作对策。 结论：加强护理服务中心工作人员的管理，进一步改善患者就医环境，就医情绪，提高医院服务水平及患者满意度。

    【关键词】护理服务中心 管理

    我院自2000年以后，从一个科室固定一个工人改变为成立服务中心，组成后一直运行到现在。

    1 护理服务中心组成与管理

    1.1 人员组成：工作人员为社会招聘人员，其文化程度参差不齐，年龄在40岁以上的工作人员比例较大，工作人员不懂医学护理知识的占95%以上。

    1.2 护理中心工作范围，负责临床科室患者的检查协助服务，如提供轮椅，平车辅助工具运送 ......