【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2013)11-0282-01

    【摘要】方法：从思想上改变护理理念，调整护理工作模式，落实基础护理，加强护患沟通。效果：提高护士的工作积极性，使护理工作更加细致化，提高患者的满意度；打造优质示范眼科。

    【关键词】 细致化，满意度，优质护理。

    2010年以来国家卫生部提出开展优质护理服务的活动，全国各级医院都在积极响应这个伟大的号召。[2]在医院领导的推动下，我科也做了以下工作：

    1 “优质护理服务”顾名思义就是最好的护理服务，所以要让大家先要理解优质护理的涵义，即不是简单的发药，打针机械式工作，而要变被动为主动，要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式。首先，完善科室各种规章制度，如制定科室工作流程，落实护理常规、制定操作规范及标准，加强护理健康教育，如疾病知识的宣教，生活活动的指导，特殊检查后的护理，住院患者饮食的护理，出院患者的健康教育及随访。其次，定期对护理人员进行考核，加强专业知识的培训 ......