江妙玲 李洁璇 吴晓玲 吴小凌

    【摘 要】目的：分析细节化护理管理对消毒供应室工作差错率及服务满意度的影响。方法：选取2016年6月至2017年5月时间段，此阶段实施常规护理管理，将其列为对照阶段。我院自2017年6月开始实施了细节化护理管理，取2017年6月至2018年5月为观察阶段，观察并比较两个阶段出现的差错率以及各科室对消毒供应室服务的满意度。结果：实施细节化护理管理后，观察阶段的差错率(0.38%)明显低于对照阶段(6.38%)，差异明显(P0.05)，有可比性。

    1.2方法

    对照阶段：本阶段消毒供应室实施常规护理管理措施。

    观察阶段：本阶段消毒供应室实施细节化护理管理措施。具体如下：(1)严格执行诊疗器械、器具和物品的回收制度，在回收物品器械之前，要提前与各科室进行沟通，使其对诊疗器械、器具和物品进行初步的处理及密封，尤其对于特殊污染的物品 ......