中图分类号：R197.323 文献标识码：A 文章编号：1672-3783(2008)-2-0115-02

    随着人类社会的不断进步，人们文化生活水平的不断提高，健康慨念也发生了巨大的转变，新的医学模式要求我们护理人员转变护理观念，坚持“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，提高护理服务意识和自觉性，学会怎样与患者、家属、医师、同事及其他工作人员的沟通，掌握护患关系沟通的方法和技巧，以达到护患有效交流的目的，增进护患关系，提高护理质量，减少护患纠纷的发生。

    1 沟通的定意和目的

    沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程，是指在社会环境下的语言和非语言行为，包括所有的被人们用来给予和接收信息的符号和线索，分为语言沟通和非语言沟通。

    沟通的目的：一要施加影响，二要得到快乐，三要生存。而护患沟通的目的是帮助建立一个相互信任的护患关系 ......