浅谈门诊输液室加强环节管理体会
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【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2010)11-0104-02
【摘要】目的：探讨门诊输液室工作中存在的不安全因素，采取有效的防范对策，确保患者在输液过程中的护理安全，防止护理差错事故的发生。方法：门诊输液室针对输液方面存在的薄弱环节，结合实际工作，在输液全过程实施环节流程管理，落实双人核对责任制，签名负责制，半小时巡视制，输液结束告知制。结果：实施输液流程环节管理，提高了门诊输液质量，使患者投诉、护理差错下降。结论：实施输液流程环节管理，消除门诊输液安全隐患，为患者提供安全、便捷、优质的服务。
【关键词】门诊输液；安全隐患；流程管理
门诊对于患者疾病的早期诊断和治疗是一个关键性环节①。由于静脉输液治疗手段直接且见效比较快，而成为临床应用较多的基础护理操作。作为一名护理管理者在操作流程中每一个环节都不能疏忽以免发生各种不良输液反应，引起护患纠纷。现将门诊输液室加强流程环节管理体会报告如下。
1 存在的安全隐患
1.1 药物因素:近几年新药物不断问世，同一药品有多个商品名名称，有时仅一字之差，却是完全不同类的药物，极易造成混淆。大多新药没有配伍禁忌查对表，在临床使用中出现配伍禁忌，容易引起不良后果②。
1.2 输液卡的因素:输液卡书写不规范，字迹不清，患者姓名、药名难以辨认，容易出现差错。
1.3 护士因素:(1)护士药理知识欠缺，药物知识更新与临床使用不同步，出现盲目执行医嘱③。(2)护士对病症缺乏真正理解。门诊输液室是所以门诊治疗患者集中输液场所，患者来自各个专科，护士对患者所患病症很难全部熟知，患者在输液中出现病情变化早期不能及时分辨，导致处理不及时，容易引起护患纠纷。(3)查对环节出错多。门诊输液患者众多，同名同姓同龄人员较多 ......
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