【中图分类号】R723 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)07-0129-01

    【摘要】护患关系紧张这一问题是各医院都存在的且急需处理的问题。随着社会的发展进步，病人维权意识增强，预示着对护理方面的要求更高。护患关系贯穿于护理的全过程，它不仅影响护士与患者的心理需要和行为，还直接影响着患者疾病的治疗效果与康复状态。因此，护士在医疗护理活动中应采取相应措施，与病人建立良好的人际关系，解除护患关系紧张因素才最有利于提高服务质量，促进其身心康复。

    【关键词】护患关系 紧张原因 措施

    护患关系紧张是指以护理人员为主体的人群与以病人为中心的人群之间的矛盾，是护理人员为病人服务过程中产生的。

    护患关系的特点：1)护患关系是独特的，它发生在特定的时间地点和特定人物之间的；2)护患关系是相对的短期关系，是在需治疗期间维持的关系；3)护患关系是有目的的，它的建立是护士评估患者执行与处理的途径，其最终目的是促进患者的健康。

    随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会”模式的转变，护理模式也随之由“以疾病为中心”的功能制护理向“以病人为中心”的整体护理模式转变。建立良好的护患关系，成为新型护理模式转变中的关键因素。近年来，护患纠纷日益增多，致使护患关系紧张，矛盾日益突出。良好的护患关系可以使患者摆脱不良因素的干扰，始终处于接受配合诊治的最佳状态，亦可避免差错事故，获取其他手段不能得到的某些有价值的临床特征。对医嘱、治疗、生活指导等积极配合 ......