【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)07-0215-01

    【摘要】我国医院服务系统正在不断的健全制度，人员素质，医院文化建设等都在不断的发展之中，利用自我发展优势打开未来的医疗服务市场。但是目前我国医疗服务中关于护理的讨论越来越多，如何有效的人性化护理成为了引人深思的问题，我国医疗服务机构应该仔细研究如何提升护理质量，加强医患关系。

    【关键词】人性化护理 影响力

    一 前言

    随着现代护理的发展和护理模式的转变, 护理管理越来越强调发挥护理人员的工作积极性, 主动性和创造性。在护理管理中更强调人性化护理为基础, 调动护士的主观能动性,调动护士工作积极性，这是提高护理质量的关键。所谓人性化护理就是以人为本的服务理念, 它要求护理人员要将患者的服务需求作为首要因素考虑，第一时间考虑如何提升服务质量，让患者更加满意服务质量，更完整和快速的解决患者的需求。通过人性化的处理医患关系，解决患者需求，将患者需求放在首要地位, 把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上, 努力为患者的护理需求做好完善工作，帮助护士个人自我实现工作归属和成就感。

    二 我国目前阶段的护理状况分析

    我国医院发展过程中，门诊和住院部是护理最常发生的地点 ......